Teve acesso negado no Caixa Tem? Saiba resolver o problema

O aplicativo Caixa Tem oferece aos clientes a opção de uma conta digital gratuita, que permite transferência de dinheiro, contratação de seguro, pagamentos e outros serviços.

Por Amanda Birck 06/09/2022 - 20:56

O Caixa Tem é um aplicativo que busca facilitar o acesso dos clientes da Caixa aos seus serviços e transações bancárias. Normalmente, para utilizá-lo, o acesso deve ser liberado em até 48 horas. Aqueles que tiverem o acesso negado no Caixa Tem, porém, não precisam se preocupar, pois é possível resolver a situação.

A ferramenta é essencial para todos os brasileiros beneficiados pela Caixa. Por meio dela, é possível utilizar uma conta digital gratuita, que permite receber e mandar dinheiro via Pix e transferências, pagar contas, poupar, contratar seguro, fazer recarga de celular e outros.

Seja como for, problemas de acesso podem ser resolvidos remotamente ou na agência. Caso um cliente já tenha se cadastrado mas ainda não tenha sido liberado para utilizar o aplicativo, é preciso tomar algumas medidas.

Como resolver o problema de acesso negado no Caixa Tem

Contudo, caso já tenham se passado mais dias desde o primeiro prazo e o acesso seja negado, é preciso procurar uma agência da Caixa. A forma mais comum de resolver qualquer situação é presencialmente, junto de um servidor do banco.

Ao se apresentar em uma agência, o cliente deve informar o servidor que deseja solicitar a liberação. É importante levar um documento de identidade para que a titularidade seja comprovada. A partir de então, o responsável deve conseguir resolver a situação e desbloquear a conta.

É importante que o titular fique de olho em certas atitudes que podem levar ao bloqueio do Caixa Tem. Isso inclui muitos CPFs cadastrados em um só aparelho, ou um só CPF cadastrado em vários celulares.

Da mesma forma, um código de confirmação que não é enviado ao celular cadastrado e listas de perguntas que não carregam são sinais de acesso negado no Caixa Tem. Para resolvê-los, também é preciso solicitar a liberação diretamente em uma agência.

No caso do erro ser com o CPF, o titular deve solicitar a exclusão dos demais registros. Nos dois últimos casos, é possível que seja preciso pedir a alteração de dados cadastrados, já que algo pode estar errado.

Mais sobre o Caixa Tem

As contas do banco também podem ser bloqueadas em outros casos, como movimentações de mais de R$ 5 mil por mês na modalidade Poupança Social Digital. A questão implica no limite de movimentação atingido, e impede o acesso imediatamente.

Para reverter o problema, é preciso fazer a Atualização Cadastral no aplicativo, removendo limites de movimentação. O processo pode ser feito remotamente, por meio da opção “Atualize seu Cadastro” no aplicativo. É necessário informar seus dados e enviar uma foto de um documento e uma selfie.

Quaisquer possíveis erros localizados na conta, porém, serão sinalizados imediatamente. Isso ocorre quando clientes recebem uma mensagem para procurar a agência, pois o cadastro ou registro do celular pode estar com algum problema. Só é preciso comparecer à agência com documentos pessoais e o aparelho celular.

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