“Contato Quente”: conheça golpe que promete limpar nome na Serasa

Cidadãos devem ficar em alerta com a nova forma que criminosos encontraram para aplicar golpes e obter pagamentos indevidos de suas contas: é o chamado “contato quente” e pode fazer com que pessoas paguem taxas inexistentes para se livrar de supostas pendências indicadas pelos responsáveis.

Os golpistas passaram a utilizar publicações em redes sociais, bem como comentários, para se comunicar com pessoas e iniciar o golpe. Nelas, indicam serem capazes de limpar o nome do cidadão no sistema do Serasa, por meio de um “amigo” da instituição.

Para este fim, porém, enviam boletos de cobranças com taxas para finalizar o serviço. Neste sentido, os criminosos costumam fazer o contato por meio de páginas da internet que não possuem relação com a área de finanças, como lojas ou mercados. Após convencerem as vítimas e enviarem os boletos, somem sem deixar rastros.

Assim, caso qualquer um ofereça a vantagem de acabar com as pendências do CPF e aumentar o Score da Serasa, não existem dúvidas: é certamente o golpe do “contato quente”.

Como se proteger do golpe do “contato quente”

Para evitar cair na mesma fraude, os cidadãos devem manter em mente que quaisquer pendências de crédito junto à Serasa só serão retiradas após o pagamento da dívida especificamente ao credor, e não se cobram taxas para isso.

Além disso, não é possível aumentar a pontuação do Serasa Score de qualquer outra forma além da oficial: o processo depende de uma metodologia técnica, onde é analisado o histórico e o comportamento financeiro do usuário. É impossível manipular a pontuação por outros fins.

Fraudadores do “contato quente” também costumam vender o Manual do Score como método de engano, um documento que é disponibilizado de forma gratuita para todos os usuários que desejam consultá-lo, e não precisa ser vendido.

Mais sobre o golpe da Serasa

De acordo com um levantamento da Serasa, apenas entre maio e junho houve um aumento de 190% nas menções do caso do “contato quente” na internet. Neste sentido, desde setembro de 2020, a empresa conseguiu que plataformas retirassem do ar cerca de 1.600 páginas que aplicavam o golpe com o uso indevido do nome do centro.

Neste ano, somente entre janeiro e julho já foram eliminadas 291 páginas de golpistas. Em constante contato com administradores da Meta, formado pelo Facebook e Instagram, a Serasa busca desestimular a criação de páginas fakes, mas estelionatários costumam ser ágeis no processo de produção de fraude.

É comum que os comentários indicando o golpe sejam feitos em várias páginas da internet, por meio de diferentes assuntos que nem sempre estão relacionados à finanças.

A ideia dos golpistas é atingir o máximo de pessoas possíveis, onde depois partem para uma conversa privada, com possível convencimento da vítima e cobrança de valores.

A Serasa pede que os cidadãos não acreditem em nenhuma destas ofertas. Além disso, também recomendam que nenhum boleto ou eventual tarifa sendo cobrada seja paga. A instituição orienta que os manuais e publicações disponíveis sejam lidos com atenção, pois auxiliam no entendimento do sistema, e na busca pela saúde financeira.

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