Concurso Caixa: Edital com 1.000 vagas e outras 3 mil convocações

A Caixa está com previsão de abertura de novo edital em 2021 (concurso Caixa)! Mesmo diante do atual cenário de pandemia, o presidente da instituição, Pedro Guimarães, trouxe uma boa notícia aos milhares de candidatos.

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Por meio do Instagram oficial da Caixa, Guimarães comunicou no dia 19 de julho de 2021 que serão preenchidas 10.000 novas vagas. Confira o comunicado dele:

Vamos contratar mais 10 mil pessoas! Destas, 4 mil serão para novos empregados (3 mil dependem da autorização da SEST e mil serão PcD’s, em um novo concurso, em setembro deste ano). Além disso, são 5.200 estagiários e aprendizes e 800 vigilantes e recepcionistas, fundamentais para as 250 novas agências que estamos abrindo.

Mas a informação nova é de que a SEST já “consentiu” essa convocação de 3 mil novos funcionários oriundos do concurso de 2014! Foi publicada a portaria nº 10.070/2021, no dia 18 de agosto de 2021, que fixou “o limite para o quantitativo de pessoal próprio do Conglomerado Caixa em 87.544 vagas”.

Para quem não se recorda, na portaria anterior, de 2020, esse quantitativo era de 84.544 vagas, ou seja, as 3 mil convocações foram acrescentadas.

Edital do concurso Caixa para 1.000 vagas em setembro

Ds 10 mil vagas anunciadas no dia 19 de julho, apenas 1.000 oportunidades serão efetivamente preenchidas por meio de um concurso Caixa. Apesar de contemplar um público-alvo específico (Pessoas com Deficiência – PcD), a expectativa é de que seja um certame bastante disputado em todo o Brasil.

O edital para esses candidatos, portanto, está com previsão de ser lançado até setembro de 2021, devendo seguir os mesmos moldes do seu último concurso, lançado no ano de 2014.

O concurso Caixa deverá apresentar vagas para Técnico Bancário, que requer o apenas o ensino médio e é o cargo de entrada no banco. A meta desse certame é cumprir exigência legal de ter, no contingente de empregados do banco, pessoas com deficiência ou reabilitados (Lei nº 8.213/1991).

As 3.000 vagas restantes não serão ocupadas por novo edital público. Esse quantitativo, que já recebeu o aval positivo da SEST (Secretaria de Coordenação e Governança das Empresas Estatais), será preenchido com a convocação dos candidatos de 2014, que já lutam por esse reconhecimento há algum tempo.

Por último, 6.000 novos temporários também serão contratados. Desse quantitativo, 800 vagas serão para Vigilantes e Recepcionistas (terceirizados pela Caixa) e 5.200 para Estagiários e Jovens Aprendizes.

Todo esse conjunto de contratações, segundo a própria Caixa, reforçam o seu papel “como o banco de todos os brasileiros, com a maior presença bancária no país, com 26 mil pontos de atendimento ao cidadão por meio de sua rede de agências, postos de atendimento, unidades lotéricas, correspondentes bancários, agências-barco e agências-caminhão”.

Mais de 30 mil candidatos habilitados no último concurso Caixa

Como 2014 foi o último ano em que a Caixa ainda fazia concurso para cadastro, mais de 30.000 candidatos foram habilitados no cargo de Técnico Bancário da Caixa.

Desse quantitativo, apenas 2.000 foram nomeados, o que levou os outros aprovados a questionarem na Justiça a falta de reposição, principalmente em razão do Plano de Aposentadoria Anual.

Em 2019, o presidente da instituição bancária, Pedro Guimarães, anunciou que, caso o Ministério da Economia desse o aval, seriam contratados 800 aprovados naquele concurso Caixa de 2014.

Somando-se com os 2.000 candidatos PcDs já contratados (por decisão judicial), o total de admissões seria de 2.800 empregados. Um quantitativo, contudo, que ainda ficava abaixo do cadastro de reserva anteriormente formado no concurso Caixa. Agora, com a sinalização da SEST para as 3 mil convocações, os candidatos reacenderam a esperança.

• Material Preparatório para Técnico Bancário Caixa
• Simulados Técnico Bancário
• Provas de Concursos Anteriores Caixa
• Dicas de estudos para concurso Caixa com questões comentadas

Último concurso Caixa

O último concurso Caixa foi realizado em 2014, sob a responsabilidade do Cebraspe. Esse certame abriu cadastro reserva para Técnico Bancário Novo, Engenheiro (áreas Agronômica, Elétrica, Mecânica e Civil) e Médico do Trabalho.

Tomando como base o edital de quase sete anos atrás, podemos dizer que a carreira de Técnico Bancário da Caixa é promissora.

Na época do concurso Caixa, o salário inicial anunciado foi de R$ 2.025,00 mensais e já era atrativo. Atualmente, é de cerca de R$ 3 mil e fica em torno de R$ 4,5 mil somando as vantagens.

Algumas das vantagens proporcionadas para os funcionários da Caixa, pelo regime celetista, são:

• Participação nos lucros e nos resultados;
• Auxílio-13º Cesta-alimentação;
• Auxílio-creche/babá
• Plano de Saúde;
• Plano de Previdência Complementar;
• Auxílio-refeição;
• Auxílio-alimentação.

Concurso Caixa: atribuições do Técnico Bancário

• Prestar atendimento e fornecer as informações solicitadas pelos clientes e público;
• Efetuar todas as atividades administrativas necessárias ao bom andamento do trabalho na Unidade;
• Operar microcomputador, terminais e outros equipamentos existentes na Unidade;
• Instruir, relatar e acompanhar processos administrativos e operacionais de sua Unidade;
• Efetuar cálculos diversos referentes às operações, programas e serviços da CAIXA;
• Elaborar e redigir correspondências internas e (ou) destinadas aos clientes e ao público;
• Preparar o movimento diário;
• Manter atualizadas operações, programas e serviços implantados eletronicamente;
• Dar andamento em processos e documentos tramitados na Unidade;
• Realizar trabalho relativo à edição de textos e planilhas eletrônicas, arquivo, pesquisa cadastral, controle de protocolo e demais atividades operacionais;
• Elaborar e preparar mapas, gráficos, relatórios e outros documentos, quando solicitado;
• Realizar outras atribuições correlatas;
• Divulgar e promover a venda dos produtos da CAIXA.

Provas do concurso Caixa

Candidatos ao cargo de Técnico Bancário do último concurso Caixa, por sua vez, passaram por prova objetiva e discursiva.

Para profissionais de nível médio no concurso Caixa, foram cobradas questões de:

• Língua Portuguesa;
• Matemática;
• Raciocínio Lógico;
• Atualidades;
• Ética;
• Legislação Específica;
• Conhecimentos específicos (ou de atendimento ou de tecnologia da informação e de conhecimentos bancários).

No último concurso Caixa, os candidatos precisaram realizar uma redação que teve o tema “Impactos positivos e negativos dos avanços tecnológicos na vida moderna”.

Já para candidatos às vagas de nível superior, a prova objetiva do concurso Caixa cobrou conteúdo de:

• Língua Portuguesa;
• Noções de Informática;
• Matemática;
• Noções de Direito;
• Ética e Responsabilidade Social Empresarial.

Além disso, os candidatos do concurso Caixa 2014 passaram por provas discursivas e avaliação de títulos.

Conteúdo programático do último concurso Caixa

Concurso Caixa: conhecimentos básicos para todos os cargos

Língua Portuguesa no concurso Caixa

1. Compreensão e interpretação de textos;
2. Tipologia textual;
3. Ortografia oficial;
4. Acentuação gráfica;
5. Emprego das classes de palavras;
6. Emprego do sinal indicativo de crase;
7. Sintaxe da oração e do período;
8. Pontuação;
9. Concordância nominal e verbal;
10. Regência nominal e verbal;
11. Significação das palavras;
12. Redação Oficial.

Matemática no concurso Caixa:

1. Juros simples e compostos: capitalização e descontos;
2. Taxas de juros: nominal, efetiva, equivalentes, proporcionais, real e aparente;
3. Planos ou sistemas de amortização de empréstimos e financiamentos;
4. Cálculo financeiro: custo real efetivo de operações de financiamento, empréstimo e investimento;
5. Números e grandezas proporcionais: razões e proporções; divisão em partes proporcionais; regra de três; porcentagem e problemas.

Raciocínio Lógico no concurso Caixa

• Princípios do raciocínio lógico: conectivos lógicos; diagramas lógicos; lógica de argumentação; interpretação de informações de natureza matemática; probabilidade.

Atualidades no concurso Caixa

• Tópicos relevantes e atuais de diversas áreas, tais que desenvolvimento sustentável, ecologia, economia, educação, educação a distância, energia, política, redes sociais (Twitter, Facebook, Google+, Linkedin), relações internacionais, responsabilidade socioambiental, segurança, sociedade e tecnologia.

Ética no concurso Caixa

1. Conceito de ética;
2. Ética aplicada: noções de ética empresarial e profissional;
3. A gestão da ética nas empresas públicas e privadas;
4. Código de Ética da CAIXA (disponível no sítio da CAIXA na Internet).

Legislação Específica no concurso Caixa

1. Lei nº 7.998/1990 (Programa Desemprego e Abono Salarial – beneficiários e critérios para saque); Lei nº 8.036/1990 (FGTS: possibilidades e condições de utilização/saque; Certificado de Regularidade do FGTS; Guia de Recolhimento (GRF); Lei Complementar nº 7/1970 (PIS);
2. Artigo 37 da Constituição Federal (Princípios constitucionais da Administração Pública: Princípios da legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência);
3. Lei nº 10.836/2004 (Bolsa Família).

Concurso Caixa: conhecimentos específicos (menos para TI de DF, RJ e SP)

Atendimento no concurso Caixa

1. Legislação: Lei nº 8.078/1990 (dispõe sobre a proteção do consumidor e dá outras providências); Resoluções CMN/Bacen nº 3.694/2009 (dispõe sobre a prevenção de riscos na contratação de operações e na prestação de serviços por parte de instituições financeiras) e alterações posteriores;
2. Marketing em empresas de serviços: marketing de relacionamento;
3. Satisfação, valor e retenção de clientes;
4. Propaganda e promoção;
5. Telemarketing;
6. Vendas: técnicas de vendas de produtos e serviços financeiros do setor bancário.

Conhecimentos Bancários no concurso Caixa

1. Abertura e movimentação de contas: documentos básicos;
2. Pessoa física e pessoa jurídica: capacidade e incapacidade civil, representação e domicílio;
3. Cheque: requisitos essenciais, circulação, endosso, cruzamento, compensação;
4. Sistema de pagamentos brasileiro;
5. Estrutura do Sistema Financeiro Nacional (SFN): Conselho Monetário Nacional; Banco Central do Brasil; Comissão de Valores Mobiliários; Conselho de Recursos do Sistema Financeiro Nacional; bancos comerciais; caixas econômicas; cooperativas de crédito; bancos comerciais cooperativos; bancos de investimento; bancos de desenvolvimento; sociedades de crédito, financiamento e investimento; sociedades de arrendamento mercantil; sociedades corretoras de títulos e valores mobiliários; sociedades distribuidoras de títulos e valores mobiliários; bolsas de valores; bolsas de mercadorias e de futuros; Sistema Especial de Liquidação e
   Custódia (SELIC); Central de Liquidação Financeira e de Custódia de Títulos (CETIP); sociedades de crédito imobiliário; associações de poupança e empréstimo; sistema de seguros privados: sociedades de capitalização; Previdência Complementar: entidades abertas e entidades fechadas de previdência privada;
6. Noções de política econômica, noções de política monetária, instrumentos de política monetária, formação da taxa de juros;
7. Mercado Financeiro. 7.1. Mercado monetário. 7.2. Mercado de crédito. 7.3. Mercado de capitais: ações – características e direitos, debêntures, diferenças entre companhias abertas e companhias fechadas, funcionamento do mercado à vista de ações, mercado de balcão. 7.4. Mercado de câmbio: instituições autorizadas a operar; operações básicas; contratos de câmbio – características; taxas de câmbio; remessas; SISCOMEX;
8. Mercado primário e mercado secundário;
9. Produtos bancários: Programa Minha Casa Minha Vida; Crédito Rural – Agronegócio; Microcrédito Produtivo Orientado; Cartões; Penhor; Loterias; Financiamento Estudantil (FIES);
10. Correspondentes Bancários.

Concurso Caixa: conhecimentos específicos (apenas para TI de DF, RJ e SP)

Tecnologia da Informação no concurso Caixa

1. Fundamentos de computação;
2. Organização e arquitetura de computadores;
3. Componentes de um computador (hardware e software);
4. Sistemas de entrada, saída e armazenamento. Sistemas de numeração e codificação. Aritmética computacional;
5. Princípios de sistemas operacionais;
6. Aplicações de informática. Família Windows e UNIX;
7. Redes de computadores. 7.1. Fundamentos de comunicação de dados. 7.2. Meios físicos de transmissão. 7.3. Elementos de interconexão de redes de computadores (gateways, switches, roteadores). 7.4. Estações e servidores. 7.5. Tecnologias de redes locais e de longa distância. 7.6. Arquitetura, protocolos e serviços de redes de comunicação. 7.7. Arquitetura TCP/IP. 7.8. Arquitetura cliente servidor. 7.9. Conceitos de Internet e Intranet;
8. Engenharia de software. Noções sobre: Modelagem de processos, Ciclo de vida do software. Metodologias de desenvolvimento de software. Processo unificado: disciplinas, fases, papéis e atividades. Metodologias ágeis. Análise e projeto orientados a objetos. UML: visão geral, modelos e diagramas. Padrões de projeto. Arquitetura em três camadas. Arquitetura orientada a serviços. Métricas e estimativas de software. Análise por pontos de função. Conceitos básicos e aplicações;
9. Engenharia de requisitos. Conceitos básicos. Noções sobre: técnicas de elicitação de requisitos, especificação de requisitos e técnicas de validação de requisitos. Prototipação;
10. Desenvolvimento de sistemas: noções sobre linguagens de programação, programação em Java e COBOL, arquitetura e padrões de projeto JEE v6, desenvolvimento web em Java, Servlets, JSP e Ajax, interoperabilidade de sistemas, SOA e Web Services, Padrões XML, XSLT, UDDI, WSDL e Soap, uso da linha de comando no Windows, segurança no desenvolvimento, práticas de programação segura. Revisão de código: conceitos e aplicações;
11. Testes de software: conceitos e aplicações. 11.1. Testes unitários, de integração e de aceitação: conceitos e aplicações. 11.2. Desenvolvimento orientado a
    testes: conceitos e aplicações;
12. Gerência de configuração: conceitos e práticas. 12.1. Uso de ferramentas de gerência de configuração. 12.2. Controle de defeitos: conceitos e práticas;
13. Bancos de dados. 13.1. Abstração e modelo de dados. 13.2. Sistemas gerenciadores de banco de dados. 13.3. Linguagens de definição e manipulação de dados. 13.4. Linguagem de consulta – SQL; conceitos e comandos PLSQL. Ferramentas de ETL;
14. Portais corporativos: arquitetura da informação, portlets e RSS. Ferramentas de Gestão de Conteúdos. Modelo de Acessibilidade do Governo Eletrônico;
15. Gestão e governança de TI. Noções sobre gestão de segurança da informação: normas NBR ISO/IEC 27001 e 27002. Gerenciamento de projetos – PMBOK 4ª edição. Processos, grupos de processos e áreas de conhecimento e ferramentas Qualidade de software – CMMI/MPS-BR – Conceitos básicos e objetivos. Disciplinas e formas de representação. Níveis de capacidade e maturidade.

Conhecimentos Bancários no concurso Caixa

• Sistema de Pagamentos Brasileiro;
• Estrutura do Sistema Financeiro Nacional (SFN): Conselho Monetário Nacional;
• Banco Central do Brasil;
• Comissão de Valores Mobiliários;
• Conselho de Recursos do Sistema Financeiro Nacional;
• Bancos comerciais; caixas econômicas; cooperativas de crédito;
• Bancos comerciais cooperativos;
• Bancos de investimento;
• Bancos de desenvolvimento;
• Sociedades de crédito, financiamento e investimento;
• Sociedades de arrendamento mercantil;
• Sociedades corretoras de títulos e valores mobiliários;
• Sociedades distribuidoras de títulos e valores mobiliários;
• Bolsas de valores;
• Bolsas de mercadorias e de futuros.

Dicas para as provas do concurso Caixa: código de ética da Caixa (comentário*)

A Caixa Econômica Federal é uma instituição financeira do setor público, sendo a maior da América Latina. Ela é altamente reconhecida entre as camadas sociais mais baixas devido aos seus serviços financeiros e juros mais acessíveis.

Toda empresa, sendo ela do setor público ou privado, deve ter de forma clara a sua missão e seus valores, fazendo desses uma base para a elaboração do seu Código de Ética.

Concurso Caixa: missão e valores do banco

A CAIXA tem como missão promover a cidadania e o desenvolvimento do Brasil como uma instituição financeira, agente de políticas do setor público e uma grande parceira estratégica do país.

Dessa forma, ela vem conseguindo cumprir a sua missão de modo bem eficaz, já que é um dos maiores bancos do continente e é uma forte aliada em projetos do Governo Federal. Tais projetos ajudam no desenvolvimento do país, como o Programa Minha Casa Minha Vida, que vem beneficiando milhares de pessoas a realizar o sonho da casa própria.

Além do Programa Minha Casa Minha Vida, a Caixa é responsável também por cuidar dos direitos do trabalhador como o FGTS, PIS e seguro desemprego, sendo ainda responsável pelo Bolsa Família e o FIES.

Já como valores, a Caixa prega que o seu trabalho tem fundamental importância para a sociedade, justamente por contribuir com projetos importantes do Governo que ajudam a melhorar o desenvolvimento urbano e a justiça social.

Outros valores que a Caixa Econômica preza são: orgulho que os trabalhadores devem ter em fazer parte da empresa; a importância de trabalhar em equipe; atividades baseadas na ética, respeito de ideias e diferenças; a liderança sempre deve ser feita pelo exemplo; e a inovação também faz parte da instituição.

Valores – Código de Ética

Os valores são princípios importantes para a convivência dos colaboradores de determinada organização. O Código de Ética da Caixa é baseado nos seguintes valores:

• Respeito;
• Honestidade;
• Compromisso;
• Transparência;
• Responsabilidade.

Respeito

Dentro da Caixa todas as pessoas devem ser tratadas de forma justa e igual, com respeito, cortesia e também dignidade. Todos os envolvidos com esse banco, sendo empregado, parceiro ou dirigente, deve ter como base o respeito pelo seu semelhante assim como também pelo bem público, toda a sociedade e o meio ambiente.

Com isso, o banco não tolera nenhum ato de preconceito que seja relacionado a alguém, seja esse ato relacionado à origem da pessoa, raça, gênero, cor, idade, crença religiosa, classe social e qualquer outra forma que visa discriminar ou ofender ao outro.

Além do respeito relacionado às pessoas de modo geral (sendo empregados, usuários ou parceiros), a Caixa busca respeitar e valorizar seus clientes prestando sempre os melhores serviços, preservar a dignidade do seu colaborador e buscam patrocínios que tenham o respeito também com a cultura social e a preservação do meio ambiente.

Honestidade

A honestidade deve fazer parte dos valores dos empregados da instituição. Os interesses do banco devem sempre estar em primeiro lugar na mente das pessoas que trabalham nesse banco, sem dar lugar aos interesses pessoais, seja de algum grupo ou terceiros. Dessa forma, é possível garantir que a boa-fé esteja presente nos processos da Caixa e também faça parte da sua imagem.

A honestidade é usada para gerir os recursos sociais e dos fundos e programas que a Caixa é responsável. Qualquer prática que seja feita de má fé, independentemente do nível em que isso ocorra (até nos cargos mais altos), há punição.

Por agir com honestidade. a Caixa condena solicitação de doações, contribuições de bens materiais ou em valores a parceiros (comerciais ou institucionais) que atuem em nome da empresa.

Compromisso

Há um forte comprometimento da empresa em cumprir as leis, normas e regulamentos (internos e externos) que atuam no seu regimento.
O compromisso da empresa também é visível quanto aos produtos e serviços prestados aos seus clientes, pois a Caixa preza pela qualidade e superação de suas expectativas.

Transparência

A transparência está presente de forma interna e externa na Caixa Econômica Federal. Ela preza pela transparência em suas relações com os segmentos sociais e presta contas das suas atividades, até mesmo por ser uma empresa do segmento público.

Há transparência, também, com relação a promoção profissional dentro da empresa e à comunicação interna para disseminação de informações que sejam relacionadas aos negócios e também às decisões corporativas.

Responsabilidade

A responsabilidade faz parte dos valores do Código de Ética da Caixa por prezar que as ações devem ser tomadas com base nesse código, para que assim nada venha comprometer e prejudicar a imagem dos dirigentes e empregados da empresa, seja de forma direta ou indireta.

Há, também, a busca pela responsabilidade social, buscando sempre a preservação ambiental nos projetos em que a Caixa participa.

*Por Tatiele Silva Moreira, graduanda em Engenharia de Produção.

• Material Preparatório para Técnico Bancário Caixa 2020

Concurso Caixa: questões comentadas

1. No trecho ‘o profissional de TIC tem de estar comprometido com o aprendizado contínuo e interessado em trabalhar com gestão de projetos’ (l.16-18), o termo ‘interessado’ qualifica ‘o aprendizado’.

Errado. A partir do momento em que o termo “contínuo” já qualifica o “aprendizado”, o “interessado” está qualificando a questão de trabalhar na área. Além disso, o termo “interessado” está qualificando o sujeito (profissional de TIC), sendo definido como predicativo do sujeito.

2. Seria mantida a correção gramatical do texto caso fosse empregado o sinal indicativo de crase no “a” em “ligados a computação, informática, TI e análise de sistemas” (l.30-31).

Errado. Para que houvesse o sinal indicativo da crase, seria necessário que a preposição ‘a’ acompanhasse todos os outros integrantes do período, como em ‘a informática, a TI…’. Como não há, a crase não é colocada.

Mais questões comentadas aqui.