Em um mundo complexo, com relacionamentos que misturam o mundo real com o virtual, associados às mudanças cada vez mais rápidas, exige-se desenvolvimento para compreender melhor a sociedade e as pessoas que fazem parte dela. A inteligência emocional no trabalho é um dos aspectos. Por isso, consultamos uma especialista para falar sobre o assunto e dar algumas dicas.
A equipe do Concursos no Brasil entrou em contato com a Psicóloga Ketlin Monteiro Felipe de Oliveira. A profissional atua no âmbito da Psicologia Hospitalar, especificamente em hospitais de Aparecida de Goiânia, em Goiás.
O que é inteligência emocional
De acordo com a psicóloga, a inteligência emocional é um campo de investigação com o objetivo de compreender as emoções e elaborar um raciocínio sobre a situação na qual a pessoa está envolvida.
No trabalho, é comum que colegas da mesma equipe passem por divergências, conflitos e outros tipos de situações que não são agradáveis. Além disso, a relação entre chefes e subordinados também podem exigir uma demanda maior de uma pessoa.
Portanto, conforme Ketlin, “habilidades como gerenciar emoções, favorecer a cooperação, efetuar decisões adequadas, desenvolver empatia, autoconhecimento, autoconfiança e persistência são competências presentes em pessoas com um bom desenvolvimento da inteligência emocional”.
Assim, há uma relação positiva entre quem desenvolve uma boa inteligência emocional no trabalho e suas relações com os colegas, chefes ou subordinados. “As pessoas que possuem uma prática emocional bem desenvolvida tendem a se sentir mais satisfeitas e a serem mais eficientes em suas vidas”, disse a Psicóloga.
Como desenvolver inteligência emocional no trabalho
Entender o que gera a emoção, é o primeiro passo para atingir um bom estado de inteligência emocional no trabalho, aponta Ketlin. A partir disso, é possível que haja um melhor controle sobre o comportamento e em como utilizar o entendimento da emoção em condições favoráveis dentro do trabalho.
“O autoconhecimento é a base da inteligência emocional, de modo que conhecer, perceber, nomear e saber expressar as próprias emoções a nível pessoal é fundamental para que se possa utilizar a inteligência emocional como um recurso pessoal nas relações sociais”, disse a Psicóloga sobre o assunto.
Além disso, Ketlin citou que a empatia é outro fator importante para que a pessoa avance na busca do desenvolvimento da inteligência emocional. Segundo ela, a capacidade de reconhecer os sentimentos dos outros contribui para um melhor relacionamento com os colegas e para a solução de possíveis problemas.
A comunicação eficaz e produtiva, buscando entender as demais pessoas envolvidas, ajuda na aplicação de soluções satisfatórias para as partes.
“No ambiente de trabalho, a inteligência emocional pode contribuir para que se utilize as emoções de uma forma mais produtiva, para que se consiga manter um bom relacionamento com os colegas de trabalho, auxiliar na resolução de um problema complicado, entre outros”, finalizou a profissional.
*Com colaboração de Bruno Destéfano
