O Caixa Tem é um aplicativo de conta poupança digital que foi criado para o pagamento do auxílio emergencial em 2020. Agora, serve como ferramenta para o depósito de vários benefícios, inclusive o Auxílio Brasil. No entanto, alguns fatores podem bloquear o seu acesso.
Dados desatualizados, por exemplo, podem fazer com que você não consiga entrar na sua conta. Ter vários CPFs cadastrados no mesmo aparelho celular também é motivo para impedir a conexão do usuário. O bloqueio é uma medida de segurança, visando evitar golpes e fraudes.
Como desbloquear o Caixa Tem
A plataforma foi responsável por agregar várias pessoas que não possuíam contas em bancos. Mais de 105 milhões de brasileiros, hoje, têm uma poupança digital nesse app. Por ela, é possível pagar contas, realizar transferências, fazer compras online e utilizar outros serviços.
Quando a conta do Caixa Tem é bloqueada, o usuário perde o acesso aos valores. De acordo com a Caixa Econômica Federal, para reativar a conta, o cliente deve comparecer a uma agência ou casa lotérica. No local, é necessário:
- Informar a um servidor que deseja realizar o desbloqueio;
- Apresentar documento de identificação;
- Apresentar o aparelho celular em que o aplicativo está instalado.
O mesmo procedimento deve ser feito caso o trabalhador queira alterar número de telefone ou e-mail cadastrados.
Como desbloquear meu primeiro acesso
No caso de novos usuários, o Caixa Tem tem as movimentações bloqueadas para quem está acessando a plataforma pela primeira vez. Se essa for a sua situação, você deve:
- Fazer login no app (Android e iOS) com CPF e senha;
- No menu, clicar em “Liberar Acesso”;
- Clicar no botão “Toque aqui para realizar seu primeiro acesso”;
- Seguir as demais instruções do atendente virtual e enviar os documentos necessários.
Como recuperar minha senha do Caixa Tem
Se você perdeu a senha, na tela de abertura, o que você precisa é:
- Na tela de abertura, clicar em “Entrar”;
- Digitar o número do CPF e clicar em “Próximo”;
- Selecionar “Recuperar Senha” e informar novamente o CPF;
- Uma mensagem vai informar que você receberá um link por e-mail. Então é só verificar sua caixa de e-mails;
- Abrir a mensagem com título “Redefinição de Senha” (verifique se o remetente é “Login Caixa”);
- Clique o link que aparecer no e-mail e crie uma nova senha.
Depois disso, é só entrar na sua conta do Caixa Tem normalmente. Se depois de 12h você esquecer a senha de novo, precisará realizar todo o passo a passo mais uma vez.
