Ligações de telemarketing costumam irritar muitos brasileiros. Diversos números, de estados diferentes, eram utilizados pelas empresas em busca de novos consumidores. Mas, a partir de hoje (10/03), as ligações de telemarketing terão um prefixo obrigatório. Veja qual.
Lembrando que atualmente já existe alguns prefixos para identificação de números específicos. O 0800 é para ligações gratuitas e 0500 é para ligações com fins de doação.
Ligações terão prefixo obrigatório
Após uma decisão da Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações), a partir desta quinta-feira (10/03), todas as ligações de telemarketing ativo deverão ter o prefixo “0303”. Assim, ligações nas quais as empresas queiram vender produtos ou serviços passarão a serem identificadas de forma obrigatória.
Além disso, não será permitido que a ligação seja feita utilizando a modalidade de ocultar o número da chamada. O prefixo 0303 deve ficar claro, no visor do aparelho da pessoa que receber o telefonema.
Segundo a Anatel, a mudança tem como objetivo principal a identificação clara e simples de que a ligação tem como intuito o telemarketing ativo, ou seja, aquele em que a empresa busca pelo consumidor. As regras apontam que, mesmo que o contato seja feito por mensagens gravadas ou por mensagens telefônicas, o 0303 precisará ser usado.
Por enquanto, a medida vale para ligações feitas a partir de telefones móveis. Somente em junho que as ligações originadas de telefones fixos também deverão incluir o número.
Também será obrigatório que as empresas de telefonia bloqueiem, desde que o consumidor peça, as chamadas de telemarketing ativo. O serviço deverá ficar disponível de forma gratuita.
Caso as empresas descumpram as regras, seja do bloqueio ou do prefixo do telefone, punições poderão ser aplicadas. Entre elas estão multas e outros procedimentos administrativos.
Por outro lado, empresas que realizam cobranças de dívidas ou que peçam por doações não serão incluídas no novo prefixo, pois não são consideradas telemarketing ativo.
