Simulados e questões cargo de telefonista

(AOCP - 2015 - FUNDASUS/ Uberlândia - Telefonista) - O telefonista deve sanar dúvidas, encaminhar ligações a outros departamentos, dentre outras atividades. É correto afirmar que esse profissional

a
transmite, mas não recebe mensagens, manejando equipamentos de telecomunicações.
b
não transmite, mas recebe mensagens, manejando equipamentos de telecomunicações.
c
transmite e recebe mensagens, manejando equipamentos de telecomunicações.
d
transmite e não recebe mensagens, operando equipamentos teleimpressores e telex.
e
não transmite e recebe mensagens, operando equipamentos teleimpressores e telex.

Código da questão: Q32655Ca

(AGIRH - 2016 - Prefeitura de Aparecida/SP - Telefonista) - O Tribunal de Justiça do Rio de Janeiro, determinou na quarta feira, dia 03 de fevereiro de 2016, a proibição no Rio da comercialização, exposição e divulgação da autobiografia de Adolfo Hitler, Merin Kampf, de 1925. A legislação brasileira criminaliza a divulgação deste regime representado por Hitler, chamado de:

a
Nazismo
b
Comunismo
c
Capitalismo
d
Fascismo

Código da questão: Q36353Ca

(UEL/COPS - 2007 - SEAP/PR - Telefonista) - Observe a especificação do PABX a seguir:

600 portas para ramais analógicos.
12 portas para ramais digitais.
60 portas para troncos digitais bidirecionais DDR.
04 consoles para telefonistas.
Sistema de suprimento de energia de emergência.
Distribuidor geral de linhas.
Facilidade de Rota de Menor Custo para todos os troncos e interligações.

Com base nas especificações, é correto afirmar:

a
O total de ramais do PABX é 588.
b
O PABX poderá receber até 12 ligações entrantes.
c
O PABX poderá receber até 48 ligações entrantes.
d
O PABX poderá realizar, simultaneamente, até 60 ligações tanto entrantes quanto saintes.
e
Poderão ser instalados até 600 ramais digitais.

Código da questão: Q8972Ca

(IESES - 2009 - TJ/MA - Telefonista) - As listas telefônicas impressas possuem uma seção classificada. Sobre essa seção podemos afirmar:

a
A seção classificada é composta somente por telefones comerciais, organizada por ordem alfabética de endereços dos estabelecimentos cadastrados.
b
A seção classificada é composta somente de telefones comerciais, organizada por ordem alfabética de títulos que identificam ou designam o ramo de atividade ou produto.
c
A seção classificada é composta por telefones relacionados à indústria e comércio.
d
A seção classificada é composta somente por telefones comerciais, organizada por ordem alfabética das empresas cadastradas.

Código da questão: Q29888Ca

(VUNESP - 2017 - Câmara de Mogi das Cruzes/SP - Telefonista) - Em 8 horas de trabalho, 2 máquinas exatamente iguais desenvolvem uma determinada tarefa, todos os dias. Em determinado dia, essas duas máquinas foram ligadas ao mesmo tempo, como habitualmente ocorria, porém, com 3 horas de trabalho, uma dessas máquinas quebrou e a outra concluiu, sozinha, toda a tarefa daquele dia. Sendo assim, naquele dia, o tempo total necessário, em horas, para a execução de toda a tarefa foi de

a
12.
b
12,5.
c
13.
d
13,5.
e
14.

Código da questão: Q46259Ca

(IESES - 2009 - TJ/MA - Telefonista) - São casos que levam à demissão do servidor, com EXCEÇÃO DE:

a
ofensa física em serviço contra servidor ou particular, desde que não amparado por excludente de ilicitude, e reincidência na hipótese de insubordinação.
b
abandono do cargo e reincidência habitual em penalidade de suspensão, desde que superior a noventa dias no ano.
c
aplicação irregular de dinheiro público e recebimento indevido de custas.
d
condenação em crime perpetrado contra a Administração Pública e transgressão à proibição legal, se comprovada má-fé ou dolo.

Código da questão: Q29870Ca

(UEL/COPS - 2007 - SEAP/PR - Telefonista) - “Gerundismo é uma forma particular de barbarismo que consiste no uso sistemático de verbos no gerúndio em situações não previstas pela gramática da língua para tal emprego. Ocorre particularmente no português brasileiro, quando se trata de expressar ações no tempo futuro: "vou estar telefonando", "vamos estar publicando o artigo na próxima semana", "vamos estar fazendo uma reunião". O uso excessivo do recurso especialmente por operadores de telemarketing estigmatizou seu uso e provocou muita polêmica quanto a sua correção”.

Fonte: http://pt.wikipedia.org/wiki/Gerundismo. Acessado em 15/03/07.

Conforme o texto, quanto ao “novo” tempo verbal, comumente utilizado por atendentes de serviços telefônicos, é correto afirmar:

a
O gerúndio é um modismo que se apresenta no cotidiano da língua falada e não apresenta nenhuma inadequação gramatical, desde que haja compreensão entre os usuários falantes.
b
Se houver comunicação entre emissor e receptor, não pode ser considerada uma linguagem inadequada.
c
Uma telefonista deve desenvolver uma linguagem polida, próxima da língua culta falada.
d
Apesar da crítica apresentada no texto, o gerundismo já se fixou como um novo tempo verbal, aceito oficialmente no texto falado.
e
Uma telefonista deve priorizar uma linguagem coloquial, espontânea e atual.

Código da questão: Q8963Ca

(IESES - 2017 - Prefeitura de São José do Cerrito/SC - Telefonista) - A capacidade psicológica para sentir o que sentiria uma outra pessoa caso estivesse na mesma situação vivenciada por ela dá-se o nome de:

a
Resiliência.
b
Autoconhecimento.
c
Carisma.
d
Empatia.

Código da questão: Q36378Ca

(AOCP - 2015 - FUNDASUS/ Uberlândia - Telefonista) - Considerando as necessidades das pessoas que ligam e são atendidas por telefone, para melhor atendimento a (o) telefonista deve

a
ter sempre papel e caneta em mãos e ser impaciente.
b
ter sempre papel e caneta em mãos e não deve ser impaciente e proativo.
c
ter sempre papel e caneta em mãos, ser proativo e não ser paciente.
d
ter sempre papel e caneta em mãos e não ser impaciente.
e
ter sempre papel e caneta em mãos, ser impaciente e não ser proativo.

Código da questão: Q32665Ca

(ÉTICA CONCURSOS - 2012 - Prefeitura de São João Nepomuceno/MG - Telefonista) - No Microsoft Office Word 2003, para a inserção das propriedades de um documento, como: Título, Assunto, Autor, Empresa, entre outros, deve-se acessar:

a
Menu Inserir, Propriedades e Aba Resumo.
b
Menu Ferramentas, Propriedades e Aba Resumo.
c
Menu Arquivo, Propriedades e Aba Resumo.
d
Menu Ajuda, Propriedades e Aba Resumo.

Código da questão: Q28242Ca

Telefonista

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