(AOCP - 2015 - FUNDASUS/ Uberlândia - Telefonista) - Antes dos sistemas telefônicos serem automatizados, os telefonistas eram responsáveis por transferir ligações manualmente, principalmente as ligações interurbanas. Atualmente, suas tarefas também incluem

usar correio de voz, controlar o funcionamento do PABX e fluxo de caixa, agendar reuniões via telefone e controlar as linhas de fax.

usar correio de voz, controlar o funcionamento do PABX, reportar problemas no sistema telefônico, agendar reuniões via telefone e controlar as linhas de fax.

usar correio de voz, controlar o funcionamento do PABX, reportar problemas no sistema telefônico, agendar reuniões via telefone e controlar fluxo de caixa.

usar correio de voz, controlar o fluxo de caixa, reportar problemas no sistema telefônico, agendar reuniões via telefone e controlar as linhas de fax.

controlar fluxo de caixa, controlar o funcionamento do PABX, reportar problemas no sistema telefônico, agendar reuniões via telefone e controlar as linhas de fax.

(ÉTICA CONCURSOS - 2012 - Prefeitura de São João Nepomuceno/MG - Telefonista) - A função principal do Windows Update é:

O Windows Update é o responsável por verificar junto ao Microsoft Update as atualizações apenas para os programas instalados no Windows.

O Windows Update é o responsável por verificar junto ao Microsoft Update as atualizações da BIOS que contém o windows instalado.

O windows Update é responsável por verificar junto ao Microsoft as atualizações que o Windows precisa.

O windows Update é responsável por verificar junto ao Microsoft Update as atualizações do Microsoft Office.

(VUNESP - 2017 - Câmara de Mogi das Cruzes/SP - Telefonista) - A qualidade no atendimento garante o sucesso da empresa ou da instituição, portanto, toda telefonista deve

entreter e conversar com os seus interlocutores, conquistando-os.

atender informal e docemente todas as ligações.

valorizar e prestigiar as ligações de e para os seus superiores.

atender com muito mais rapidez e bem menos explicações.

escutar e prestar atenção a tudo o que os seus interlocutores têm a dizer.

(UEL/COPS - 2007 - SEAP/PR - Telefonista) - Sobre o telefone digital utilizado em CPCT – CPA, é correto afirmar que:

Utiliza apenas radiofreqüência para a transmissão de voz.

Comporta apenas transmissão de voz.

Funciona somente com as digitais do usuário.

Telefonista

Prepare-se com questões de Telefonista

(VUNESP - 2017 - Câmara de Mogi das Cruzes/SP - Telefonista) - No que diz respeito a chamadas externas, existe uma fraseologia padrão de atendimento, ou seja, ao atender a ligação, a telefonista deve dizer, imediatamente,

a o seu nome, e, em seguida, perguntar: “quer falar com quem?”.
b o nome da instituição, e, em seguida, dizer: “pois não, em que posso lhe ajudar?”.
c “bom dia” ou “boa tarde”, e, em seguida, o seu próprio nome.
d “bom dia” ou “boa tarde”, e, em seguida, questionar: “com quem gostaria de falar?”.
e o nome da instituição, seguido das expressões “bom dia” ou “boa tarde”.

Código da questão: Q46251Ca

(IESES - 2009 - TJ/MA - Telefonista) - Sobre central telefônica PABX podemos afirmar que:

a Chamada de saída é a chamada originada fora do PABX, cujo destino são as linhas telefônicas conectadas ao mesmo.
b Chamada entrante é a chamada originada por um dos ramais do PABX, cujo destino não é nenhum outro ramal do PABX.
c Chamada interna é uma chamada originada em um ramal do PABX, cujo destino é outro ramal do mesmo PABX.
d Enlace interno é o conjunto dos quatro primeiros números discados para realizar uma chamada de saída.

Código da questão: Q29873Ca

(AOCP - 2015 - FUNDASUS/ Uberlândia - Telefonista) - Dentre as atividades desempenhadas pelo telefonista, estão a operação da mesa telefônica com a movimentação de chaves, interruptores e outros dispositivos para o estabelecimento de comunicação entre o solicitante e o destinatário e com outros telefonistas. Além disso, é correto afirmar que compete ao telefonista

a transferir a responsabilidade de cuidado com o equipamento, comunicar defeitos e aguardar o conserto e a manutenção, para assegurar perfeitas condições de funcionamento.
b transferir a comunicação de defeitos com o equipamento, anotar e registrar a conservação e a manutenção, para assegurar perfeitas condições de funcionamento.
c zelar pelo equipamento, proceder aos reparos e manutenções necessários, providenciar a substituição de peças e acessórios, para assegurar perfeitas condições de funcionamento.
d responsabilizar pessoas pelo cuidado com o equipamento, comunicar defeitos e aguardar o conserto e a manutenção, para assegurar perfeitas condições de funcionamento.
e zelar pelo equipamento, comunicar defeitos e solicitar conserto e manutenção, para assegurar perfeitas condições de funcionamento.

Código da questão: Q32657Ca

(IESES - 2017 - Prefeitura de São José do Cerrito/SC - Telefonista) - São periféricos de saída todos os apresentados a seguir, EXCETO:

a Scanner.
b Impressora.
c Monitor.
d Caixa de Som.

Código da questão: Q36369Ca

(AOCP - 2015 - FUNDASUS/ Uberlândia - Telefonista) - A inviolabilidade do sigilo das comunicações é um princípio previsto na Constituição Federal, assim como as garantias de intimidade, honra e dignidade da pessoa humana. Com relação ao princípio da inviolabilidade, é correto afirmar que

a em meio a certas medidas surge a interceptação telefônica, de modo ilegítimo, observando as informalidades, exigências e requisitos impostos legalmente, uma vez que a intromissão na vida privada das pessoas é, em princípio, ofensiva ao direito fundamental.
b em meio a certas medidas surge a interceptação telefônica, de modo ilegítimo, observando as informalidades, exigências e requisitos impostos ilegalmente, uma vez que a intromissão na vida privada das pessoas é, em princípio, legalizada.
c em meio a certas medidas surge a interceptação telefônica, de modo legítimo, observando as formalidades, exigências e requisitos impostos legalmente, uma vez que a intromissão na vida privada das pessoas é, em princípio, legalizada.
d em meio a certas medidas surge a interceptação telefônica, de modo ilegítimo, observando as formalidades, exigências e requisitos opcionais, uma vez que a intromissão na vida privada das pessoas é, em princípio, legalizada.
e em meio a certas medidas surge a interceptação telefônica, de modo legítimo, observando as formalidades, exigências e requisitos impostos legalmente, uma vez que a intromissão na vida privada das pessoas é, em princípio, ofensiva ao direito fundamental.

Código da questão: Q32662Ca

(VUNESP - 2017 - Câmara de Mogi das Cruzes/SP - Telefonista) - Um empréstimo de determinado valor C foi efetuado a uma taxa de juro simples de 18% ao ano, por um prazo de 8 meses. Sabendo-se que o montante relacionado a esse empréstimo foi de R$ 11.200,00, o valor C emprestado foi de

Código da questão: Q46256Ca

(FUNDATEC - 2016 - Prefeitura de Sapucaia do Sul/RS - Telefonista) - Se um capital aplicado durante 6 meses, a uma taxa de juros simples de 8% ao trimestre, rendeu R$ 846,00 de juros, qual foi o valor do capital investido?

Código da questão: Q46273Ca

(FUNDATEC - 2016 - Prefeitura de Sapucaia do Sul/RS - Telefonista) - Para responder, considere a Constituição Federal.

Para os preceitos da referida Lei, todos são iguais perante ela, sem distinção de qualquer natureza, e ninguém será obrigado a fazer ou deixar de fazer alguma coisa senão:

a Estiver em pleno acordo.
b Houver senso comum.
c Em virtude de lei.
d Estiver em consonância com seus valores.
e Em detrimento do erário.

Código da questão: Q46262Ca

Clique aqui e leia o texto relacionado com a questão

(OBJETIVA - 2016 - Prefeitura de Encruzilhada do Sul/RS - Telefonista) - Assinalar a alternativa que preenche as lacunas do texto CORRETAMENTE:

a reforssos - embaixo
b reforços - embaixo
c reforços - em baixo
d reforssos - em baixo

Código da questão: Q19309Ca

(IESES - 2009 - TJ/MA - Telefonista) - A voz humana é uma verdadeira amostra de nossa personalidade, de nossas emoções e sentimentos. Como a utilizamos todo dia, nem percebemos que há alguns fatores que prejudicam seu funcionamento ao longo do tempo, principalmente no uso contínuo como nos casos da Telefonista. Assinale a alternativa correta sobre a voz:

a A voz é o resultado do equilíbrio entre duas forças: a força do ar que sai dos pulmões (aerodinâmica) e a força muscular da laringe (miolástica).
b A voz se produz na faringe, que é um tubo que contém as cordas vocais.
c O ato de pigarrear é um hábito vocal adequado, propiciando alívio e melhora da voz.
d As pregas vocais não são afetadas pelo uso do cigarro.

Código da questão: Q29883Ca

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