Para uma implantação do ITIL, existem quatro passos a serem seguidos:I - partir dos objetivos da empresa;II - avaliar a situação atual da empresa;III - estabelecer metas;IV - avaliar a partir de medições métricas.Para garantir a eficácia e a melhoria dos serviços, é necessário, além dos passos citados,

avaliar o desempenho quantitativo dos usuários finais

investir continuamente no aumento da equipe de TI

estabelecer mecanismos que propiciem a continuidade do processo

promover palestras institucionais para os gestores de cada equipe da empresa.

registrar o projeto nos órgãos competentes para obter a certificação do mesmo

Toda applet Java possui uma área de tela para criar sua exibição denominada canvas, que é controlada por parâmetros inclusos em um(a)

programa de edição de textos XML

link visual do método callstring().

serviço flash que permite a visualização de textos.

parte do pacote paint do método form().

A presença da TI (Tecnologia da Informação) nas organizações tornou-se uma realidade incontestável. O conceito de Governança Tecnológica define a TI como um

fator essencial para a gestão financeira e estratégica de uma organização e não apenas como um suporte a ela.

núcleo gerador de processos e despesas que não pode ser dispensado na gestão do negócio.

organismo independente dentro da empresa, não participando da gestão dos demais departamentos

processo indispensável na gestão da empresa, devendo ser gerido pelos departamentos administrativos.

sistema de gestão empresarial, composto por Banco de Dados poderosos, que organizam as informações de empresa

Um malware (software malicioso) é um software ilegal destinado a se infiltrar nos computadores. Vírus, trojanhorses, worms e spywares são considerados malwares, mas softwares legais podem ser considerados indevidamente como malwares quando

seus arquivos possuírem extensão nos nomes

softwares antivírus não forem capazes de verificá-los

forem criados por programadores conhecidos como hackers

possuírem falhas de programação que causem danos ao sistema

Técnico de Informática Júnior

Prepare-se com questões de Técnico de Informática Júnior

01 O ITIL é composto por vários processos. Dentre eles, o de Suporte Técnico, que se refere a

a criação e melhoria das soluções de TI
b estruturação e sustentação de outros processos para garantir os serviços implantados
c operação e manutenção diária da infraestrutura de TI
d implantação de soluções de TI ou de negócios.
e planejamento e implantação de treinamentos aos usuários da TI

Código da questão: Q762Ca

02 Um firewall, tanto físico quanto lógico, tem por finalidade evitar a invasão e a utilização de uma rede e de seus servidores e estações de trabalho por softwares ou pessoas não autorizadas. A configuração de um firewall consiste em uma

a combinação de regras que abrem ou fecham as portas lógicas e nas regras de verificação de protocolos TCP/IP e UDP
b criação de rede com cabeamento estruturado intercalada por roteadores e switchs.
c implementação da lista de regras administrativas com as permissões de uso da rede pelos usuários.
d instalação de pacotes com atualizações de segurança fornecidas pelo fabricante do sistema operacional dos servidores de rede.
e permissão ou um bloqueio do acesso a URLs determinadas pelo gestor de segurança.

Código da questão: Q760Ca

03 Na linguagem SQL, a estrutura básica da instrução select consiste em três cláusulas que são:

Código da questão: Q752Ca

04 Muito utilizada pelos engenheiros de software, a prototipação consiste na(o)

a análise dos custos e dos riscos de desenvolvimento, com base nos requisitos iniciais
b coleta inicial dos requisitos e no planejamento do projeto, com base no grupo de programadores envolvidos
c decisão de prosseguir ou não na direção de um sistema concluído, com base nos comentários do cliente
d procedimento estruturado que avalia os requisitos finais de um sistema em fase de testes
e processo que capacita o desenvolvedor a criar um modelo do software que será implementado

Código da questão: Q742Ca

05 Nos bancos de dados relacionais, para ajudar a manter a consistência dos dados ou para propagar alterações em um determinado dado de uma tabela para outras, utiliza-se um recurso de programação, executado sempre que o evento associado ocorrer, que é a(o)

Código da questão: Q747Ca

06 Em relação a Bancos de Dados, a capacidade de alterar o esquema de um nível sem ter que alterar o esquema no próximo nível superior constitui o conceito da

Código da questão: Q748Ca

07 Com relação a Bancos de Dados, analise as afirmações a seguir.

I O Modelo Entidade-Relacionamento foi criado para gerenciar os projetos de implantação de uma empresa, gerando as especificações dos esquemas de Bancos de Dados.
II A linguagem SQL permite que a declaração de domínio de um atributo inclua a especificação not null, fazendo com que os valores vazios sejam permitidos ao atributo.
III Na linguagem SQL, a trigger é um comando projetado para ser executado automaticamente pelo sistema como um efeito colateral de uma modificação no Banco de Dados.

Está correto APENAS o que se afirma em

Código da questão: Q750Ca

08 Os softwares são projetados por engenharia, não se desgastam e, em sua maioria, são desenvolvidos sob medida, com objetivos específicos, como o desenvolvimento de softwares comerciais de negócios usando linguagens de programação de alto nível, não procedimentais, que permitem
ao programados especificar o que deve ser feito visando a um resultado imediato. Entre essas linguagens, incluem-se as linguagens de

Código da questão: Q741Ca

09 Diversos processos da área tecnológica são documentados pela metodologia COBIT, que padroniza e estabelece métodos para nortear esses processos. Com relação à COBIT, analise as afirmativas abaixo.

I - A relevância da implantação dos métodos COBIT em uma empresa está ligada à necessidade de redução de custos independente do escalonamento e da disponibilidade dos recursos de TI.
II - Os documentos COBIT definem métodos para testes de qualidade dos softwares e da maturidade tecnológica de uma empresa.
III - Os processos para a Segurança da Informação são definidos pelas equipes de TI de cada organização, pois o mapeamento de seus métodos poderia comprometer a eficácia dos mesmos.

Está correto APENAS o que se afirma em

Código da questão: Q766Ca

10 O Linux é um sistema operacional com base na plataforma Unix e se difundiu como uma alternativa aos sistemas operacionais proprietários, a um custo mais atraente.
O escalonador do Linux utiliza a tecnologia time-sharing, que consiste em controlar e dividir a(o)

a capacidade de processamento dos processos em pedaços estanques.
b memória do computador entre processos de entrada e saída de dados
c uso de cache de memória, considerando os processos concorrentes
d uso de tempo do processador entre os processos em execução
e uso dos canais de tráfego interno da CPU entre os processos críticos

Código da questão: Q755Ca

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