Técnico Bancário

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(FCC - 2012 - Banese) É correto afirmar:

a Os produtos e serviços bancários oferecidos pelas instituições financeiras a seus clientes não requerem a celebração de contratos, visto que têm regras claras e não oferecem riscos
b A Política Nacional das Relações de Consumo tem como um de seus princípios a educação e informação de fornecedores e consumidores quanto aos seus direitos e deveres, com vistas à melhoria do mercado de consumo
c A solução de litígios de consumo não pode ser realizada em Juizados Especiais de Pequenas Causas, nem mesmo quando envolver litígios de valor inferior a 20 (vinte) salários mínimos
d O consumidor não poderá requerer o abatimento proporcional do preço caso o serviço que lhe seja prestado seja muito diferente daquele ofertado por meio de prospectos promocionais ou outros tipos de mensagens publicitárias
e A ignorância do fornecedor sobre os vícios de qualidade por inadequação dos produtos e serviços que ele oferta o exime de responsabilidade ante o consumidor

Código da questão: Q1526Ca

Cespe/UNB - 2010 - CEF - Com relação ao mercado financeiro no Brasil, assinale a opção correta

a O cheque com cruzamento geral só pode ser pago pelo sacado a banco ou a cliente do sacado, mediante crédito em conta
b O Brasil adota, desde o final do século passado, o regime de câmbio fixo
c Os meios e procedimentos para a liquidação de obrigações, no âmbito do sistema de pagamentos brasileiro, podem ser ineficientes do ponto de vista econômico, em vista do imperativo de reduzir as disparidades regionais na distribuição de renda, mesmo que o regulamento do sistema seja aprovado pelo BACEN
d São absolutamente incapazes de exercer pessoalmente os atos da vida civil e não podem ser titulares de conta de depósitos em instituição financeira as pessoas naturais que, por deficiência mental, tenham o discernimento reduzido
e Viola as regras aplicáveis à abertura de contas de depósito no país o funcionário de estabelecimento bancário que exige de uma empresa que procura abrir conta de depósitos declinar sua razão social e sua atividade principal

Código da questão: Q1275Ca

(Funvapi - 2010 - Banpará) No mercado de capitais as empresas que precisam de recursos conseguem financiamento, por meio da emissão de títulos, vendidos diretamente aos poupadores/investidores, sem intermediação bancária. Dessa forma, os investidores
acabam emprestando o dinheiro de sua poupança a empresas, também sem a intermediação bancária. Assinale a opção correta:

a Aplicações em títulos de renda fixa são investimentos em que a remuneração pactuada é pré-fixada, garantindo ao investidor rendimentos prédeterminados.
b Nos investimentos em renda variável o rendimento pactuado é pós-fixado, não garantindo retorno sobre o capital aplicado.
c CDB, RDB, e debêntures são papéis de renda fixa privados.
d O SELIC – Sistema Especial de Liquidação e Custódia, administrado pela Comissão de Valores Mobiliários – CVM, é o responsável pelos negócios e liquidação dos títulos da dívida pública.
e O mercado de renda variável é composto de títulos da dívida pública ou privados.

Código da questão: Q2094Ca

(Funvapi - 2010 - Banpará) João recorreu ao banco em que é cliente e contratou um financiamento para aquisição de um computador portátil (notebook). Assinale a opção correta sobre a operação realizada entre João e o banco:

a Mobile banking;
b Certificado de Depósito Bancário – CDB;
c Crédito Direto ao Consumidor – CDC;
d Internet banking;
e Crédito Direto ao Consumidor com Interveniência – CDC-I.

Código da questão: Q2088Ca

(Cespe/UNB - 2010) O CMN possui diversas competências. Segundo diretrizes estabelecidas pelo presidente da República, é competência do CMN

a baixar normas que regulem as operações internacionais, inclusive swaps, fixando limites, taxas, prazos e outras condições
b aprovar o regimento interno e as contas do Conselho Federal de Contabilidade e decidir sobre seu orçamento e sobre seus sistemas de contabilidade
c colaborar com a Câmara dos Deputados na instrução dos processos de empréstimos externos dos estados, do Distrito Federal e dos municípios
d determinar a porcentagem mínima dos recursos que as instituições financeiras poderão emprestar a um mesmo cliente ou grupo de empresas
e expedir normas gerais de contabilidade e estatística a serem observadas pelas instituições financeiras

Código da questão: Q1277Ca

(FCC - 2012 - Banese) Sobre os serviços de Ouvidoria das instituições financeiras, é correto afirmar:

a As instituições financeiras que fazem parte de um mesmo conglomerado financeiro podem instituir uma Ouvidoria única que atuará em nome de todos os integrantes do grupo
b A Ouvidoria deve dar respostas conclusivas aos clientes sobre todas as reclamações junto a ela protocolizadas, no prazo máximo de 30 (trinta) dias
c O Ouvidor pode exercer de forma cumulativa as funções de Diretor da área responsável pela Ouvidoria e de Controler
d Quaisquer funcionários das instituições financeiras podem exercer as funções da área de Ouvidoria, não lhes sendo exigida nenhuma certificação específica para esse fim
e As instituições financeiras que atuem exclusivamente com pessoas físicas e microempresas estão dispensadas de constituir a área de Ouvidoria

Código da questão: Q1531Ca

(FCC - 2012 - Banese) O código de conduta da alta administração pública foi instituído com finalidade de

a contribuir para o aperfeiçoamento dos padrões éticos, a partir do exemplo dado pelas autoridades de nível hierárquico superior
b prever que a autoridade pública possa aceitar presentes sem limite de valor
c permitir sempre à autoridade que deixa o cargo a prestação de consultoria a pessoa física ou jurídica, inclusive sindicato ou associação de classe
d impedir a criação de mecanismo de consulta destinada a possibilitar o prévio e pronto esclarecimento de dúvidas quanto à conduta ética do administrador
e ampliar a possibilidade de conflito entre o interesse privado e o dever funcional das autoridades públicas

Código da questão: Q1535Ca

(FCC - 2012 - Banese) A prestação de atendimento telefônico pelas instituições financeiras via Serviço de Atendimento ao Cliente − SAC:

a prescinde de atendimento preferencial ou específico para portadores de deficiência auditiva ou de fala
b deve estar disponível apenas em dias úteis e em horário comercial, conforme o horário de Brasília
c deve ter seu número telefônico para acesso disponível exclusivamente na página eletrônica da instituição na rede mundial de computadores
d dispensa registro por meio de um número sequencial, visto que o controle das demandas dos clientes interessa apenas à instituição financeira
e deve ser realizada por atendente tecnicamente capacitado e que efetue os procedimentos de maneira clara, transparente, eficiente, célere e cordial

Código da questão: Q1529Ca

(Cespe/UNB - 2010) Em relação aos mercados de ações, assinale a opção correta

a Para configurar uma operação à vista, as liquidações física e financeira das ações adquiridas devem ser necessariamente efetivadas no mesmo dia da realização do negócio em bolsa
b Uma emissão de ações julgada fraudulenta após a efetuação do registro de emissão não poderá ser suspensa pela CVM
c As ações negociadas nos mercados de balcão não se submetem à regulação da CVM
d Considerando-se que a subscrição de ações pela própria companhia emissora equipara-se, de acordo com a lei aplicável, a um ato de distribuição de valores mobiliários, a emissão de ações para esse fim condiciona-se a registro prévio na CVM
e As bolsas de valores e os mercados de balcão organizados compõem os ambientes onde são cursadas as operações do mercado primário de ações

Código da questão: Q1265Ca

(FCC - 2012 - Banese) No Balanço Patrimonial,

a os empréstimos concedidos pela entidade a seus sócios ou acionistas devem ser classificados no Ativo Circulante ou no Ativo Realizável a Longo Prazo, conforme seu prazo de vencimento.
b as duplicatas enviadas pela entidade para serem descontadas por um banco comercial devem ser registradas no Passivo pelo seu valor de face menos os juros cobrados pela instituição financeira
c as reservas de lucros em uma sociedade por ações correspondem a lucros auferidos pela entidade e que não foram distribuídos aos acionistas
d as patentes adquiridas por uma companhia devem ser classificadas no Ativo Imobilizado da entidade
e a provisão para gastos com garantia e assistência técnica de produtos vendidos por uma empresa comercial varejista devem figurar como conta redutora dos créditos decorrentes de venda a prazo

Código da questão: Q1525Ca