Simulados e questões cargo de recepcionista

(CAIPIMES - 2011 - Prefeitura de Guarujá/SP - Recepcionista) - O atendimento ao público inclui, principalmente, o domínio da técnica de comunicação. Aliados às palavras há os sinais que o interlocutor nos envia, consciente ou inconscientemente. Assim como ouvir e entender o sentido das palavras há necessidade de saber interpretar os sinais que o corpo exprime. Para desempenhar suas funções satisfatoriamente o/a recepcionista precisa estar atenta para reconhecer que:

1 - o gestual, a postura, o ritmo do movimento das mãos e dos braços, o tom de voz mostram efeitos e expressões que nos informam se a pessoa está feliz, triste, satisfeita, etc.

2 - o sorriso é o mais positivo dos sinais corporais que alguém pode enviar.

3 - alternando-se a altura e a velocidade da fala, constrói-se um ritmo agradável e positivo de comunicação.

4 - dar sinais de que está ouvindo atentamente, conquista a outra pessoa.

Estão corretas:

a
1, 2 e 4, apenas.
b
2, 3 e 4, apenas.
c
1, 3 e 4, apenas.
d
1, 2, 3 e 4.

Código da questão: Q26863Ca

(FEPESE - 2014 - Prefeitura de Içara/ SC - Recepcionista) - Assinale a alternativa correta.

a
( ) O memorando é uma modalidade de comunicação entre unidades administrativas de um mesmo órgão, que podem estar hierarquicamente no mesmo nível ou em níveis diferentes.
b
( ) O memorando é uma modalidade de comunicação entre unidades administrativas de diferentes órgãos, que podem estar hierarquicamente no mesmo nível ou em níveis diferentes do poder público
c
( ) O memorando é uma modalidade de comunicação entre unidades administrativas de um mesmo poder, que podem estar hierarquicamente no mesmo nível ou em níveis diferentes.
d
( ) O memorando é uma modalidade de comunicação entre unidades administrativas distintas do executivo, que podem estar hierarquicamente no mesmo nível ou em níveis diferentes.
e
( ) O memorando é uma modalidade de comunicação externa, entre unidades administrativas distintas, que podem estar vinculadas ou não

Código da questão: Q10382Ca

(IDHTEC - 2016 - Prefeitura de Condado/PE - Recepcionista) - É um grupo de dados trocados entre o navegador e o servidor de páginas, colocado num arquivo criado no computador do usuário. A sua função principal é manter as sessões HTTP (do inglês, Protocolo de Transferência de Hipertexto).

Esta é a definição de:

a
Book
b
Look
c
Pront
d
Spyware
e
Cookie

Código da questão: Q49405Ca

(AGIRH - 2016 - Prefeitura de Nova Odessa/SP - Recepcionista) - A recepcionista que tem o hábito de fumar deverá:

a
Não fumar, quando estiver no seu horário de trabalho.
b
Sair do seu posto de trabalho, nos intervalos de pouco movimento, e fumar em local aberto, bem ventilado.
c
Fumar com discrição nos horários de pouco movimento
d
Ir fumar no banheiro porque terá mais tranquilidade

Código da questão: Q34008Ca

(CAIPIMES - 2011 - Prefeitura de Guarujá/SP - Recepcionista) - No mês de seu aniversário uma loja de celulares fez a seguinte promoção:

- de segunda a sexta-feira os preços de todos os celulares sofrem um desconto de 50%.

- aos sábados há um desconto adicional de 20%.

Uma pessoa que comprou um celular antes da liquidação, se tivesse comprado num sábado do mês promocional teria economizado R$ 504,00. O preço desse celular antes da liquidação era de:

a
R$ 880,00.
b
R$ 860,00.
c
R$ 840,00.
d
R$ 850,00.

Código da questão: Q26839Ca

(GESTÃO CONCURSO - 2016 - Prefeitura de Coqueiral/MG - Recepcionista) - Qual é o valor de x na seguinte expressão numérica:

4x – 10 = 50 + x

a
10
b
20
c
30
d
40

Código da questão: Q46115Ca

(QUADRIX - 2017 - CONTER - Recepcionista) - Os padrões normativos para o atendimento ao público permitem, no mínimo, que sejam cumpridas regras básicas para a manutenção da qualidade no atendimento. O nível dessa qualidade influencia na opinião pública e na forma como a sociedade recebe e concebe o tipo de serviço prestado no âmbito da Administração Pública. No que se refere a esse assunto, assinale a alternativa correta.

a
O atendente deverá receber o usuário com cuidado e atenção, mas tendo a consciência de que não sofrerá sanções caso o atendimento não seja feito com os critérios mínimos de qualidade.
b
O atendente deverá fazer perguntas de caráter pessoal e íntimo ao cidadão como forma de estabelecer empatia com ele.
c
A imagem do servidor não influenciará na opinião que o cidadão irá formar dele em relação a seu atendimento.
d
A fim de evitar filas, o servidor deverá acelerar seu atendimento, finalizando-o o mais rápido que puder, para não prejudicar os demais cidadãos.
e
Tratar o cidadão com atenção direcionada e demonstrar real interesse em resolver seu problema é uma das razões pelas quais um atendimento pode ser considerado como de qualidade.

Código da questão: Q47482Ca

(FEPESE - 2014 - Prefeitura de Içara/ SC - Recepcionista) - De acordo com a Lei Complementar 3/99 do Município de Içara, será concedida licença à servidora gestante, sem prejuízo da remuneração, pelo período de:

a
( ) 90 dias consecutivos
b
( ) 120 dias consecutivos.
c
( ) 140 dias consecutivos.
d
( ) 160 dias consecutivos.
e
( ) 180 dias consecutivos.

Código da questão: Q10377Ca

(FEPESE - 2014 - Prefeitura de Içara/ SC - Recepcionista) - O memorando enviado a mais de um receptor é também conhecido como:

a
( ) Aviso circular.
b
( ) Carta circular.
c
( ) Ofício circular.
d
( ) Nota circular.
e
( ) Comunicação interna circular

Código da questão: Q10383Ca

(GESTÃO CONCURSO - 2016 - Prefeitura de Coqueiral/MG - Recepcionista) - Efetuando 4³ + 3⁴ – 9² encontramos:

a
6
b
64
c
36
d
32

Código da questão: Q46112Ca

Recepcionista

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