(CESGRANRIO - 2009 - IBGE - Agente censitário administrativo) - “A implantação de um serviço orientado ao cliente necessita de um absoluto comprometimento da empresa inteira, a começar por aqueles que determinam os rumos e as estratégias maiores, ou seja, seus diretores e gerentes. (...) incluindo todos aqueles que têm um contato com o público para que seja entregue ao mesmo o produto/serviço que lhe foi prometido. Em outras palavras, tem que se estabelecer uma parceria não só com o público, mas também com seu funcionário, já que sem sua cooperação qualquer plano está fadado ao insucesso.”

SEBRAE-SP. (Adaptado)

Analisando o trecho acima conclui-se que 

I - a importância do compromisso da equipe para obtenção de qualidade do produto ou do serviço é fundamental;

II - a qualidade dos produtos e serviços de uma organização dependem também de suas lideranças;

III - a qualidade está diretamente ligada ao bom desempenho de todos os funcionários.

Está(ão) correta(s) a(s) conclusão(ões)

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(CESGRANRIO - 2009 - IBGE - Agente censitário administrativo) - “Espanto, aliás, já é palavra em desuso: ninguém mais se espanta com coisa alguma.” (l. 15-16)

A locução conjuntiva que pode substituir os dois pontos (:) na passagem acima, sem alterar o sentido da frase, é

(CESGRANRIO - 2009 - IBGE - Agente censitário administrativo) - De acordo com a norma culta da língua, apenas uma das opções está correta quanto à regência verbal. Assinale-a.

(CESGRANRIO - 2009 - IBGE - Agente censitário administrativo) - Antes de ontem foi terça-feira. Depois de amanhã será dia 14. Logo,

(CESGRANRIO - 2009 - IBGE - Agente censitário administrativo) - Quanto à concordância verbal, em qual frase há INCORREÇÃO?

(CESGRANRIO - 2009 - IBGE - Agente censitário administrativo) - Considerando o conjunto das funções administrativas, Administração pode ser definida como

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(CESGRANRIO - 2009 - IBGE - Agente censitário administrativo) - Considere as afirmações a seguir.

I - Por tratarem geralmente de temas da atualidade do autor, as crônicas são um valioso registro do cotidiano de uma época para conhecimento das futuras gerações.

II - Falta à crônica de Martha Medeiros atualidade temática e um pouco de humor.

III - Ao desenvolver a sua crônica, Martha Medeiros vai tocando em vários assuntos, sem todavia desviar-se de seu foco: perdas que empobrecem.

É(São) verdadeira(s) APENAS a(s) afirmação(ões)

(CESGRANRIO - 2009 - IBGE - Agente censitário administrativo) - A Empresa de Divulgação e Pesquisas Sucesso Ltda. possui um alto padrão de alcance dos objetivos a que se propõe. Os diretores da empresa atribuem esse elevado padrão ao nível de motivação das equipes de trabalho de pesquisa, que elaboram as estratégias de divulgação. A pedido da diretoria, o setor de Recursos Humanos levantou como possíveis motivos para explicar a boa performance das equipes de trabalho:

I - conhecimentos;
II - habilidades;
III - atitudes apropriadas e relevantes para o trabalho;
IV - superação de barreiras ambientais.

Segundo o conceito de eficiência e funcionamento de grupos, estão corretos os motivos

(CESGRANRIO - 2009 - IBGE - Agente censitário administrativo) - Ao assumir uma função de gerência, um funcionário deve saber as razões que justificam a delegação de poderes dentro de uma organização, que se traduzem em vantagens produtivas. Uma vantagem no ato de delegar é a

(CESGRANRIO - 2009 - IBGE - Agente censitário administrativo) - Em qual frase o verbo está na voz ativa?