Novo edital do concurso Correios 2025 foi confirmado pelo superintendente Paulo Henrique Soares de Moura, dessa vez apenas para profissionais de nível médio. A novidade foi anunciada no último dia 25 de janeiro durante entrevista ao canal do YouTube “A Voz do Autismo”.
Na ocasião, Soares de Moura afirmou que a Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos vem sofrendo um grande déficit de servidores.
Segundo ele, nos últimos anos houve uma queda no número de pessoal devido, não só à falta de concurso público que impediu novos ingressos, mas também a outras questões como aposentadorias.
Sabendo disso, ele pontuou a importância do edital Correios 2024 que abriu 3,5 mil vagas, das quais 3 mil eram exclusivas para Carteiros.
Entretanto, outras áreas também requerem recomposição no quadro de servidores. “Nos Correios, a gente está precisando muito de funcionário” afirmou, dizendo que “nós vamos abrir concurso público para Atendente Comercial nas agências dos Correios”.
Essa será a primeira vez, nos últimos 14 anos, que serão abertas vagas para essa função específica visando contratação efetiva.
Situação atual do concurso Correios 2025
Concurseiros de todo o Brasil podem se preparar, porque um novo edital deve ser publicado ainda este ano para contratação de pessoal para trabalhar nas agências.
A novidade anunciada por Paulo Henrique Soares é muito esperada desde que o certame anterior, para Carteiros e Analistas, teve as vagas confirmadas.
Na época, a Federação Interestadual dos Empregados da Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos (Findect) mostrou insatisfação com a falta de oportunidades para outros cargos.
De acordo com a organização, outras áreas dos Correios também precisavam de novos funcionários para manter o bom andamento dos serviços.
“A ausência de vagas para cargos essenciais, como o de Atendente Comercial, é uma omissão inaceitável e prejudica diretamente a qualidade dos serviços prestados à população”, pontuou a Findect.
A publicação do edital concurso Correios 2025, porém, ainda não tem previsão.
Apesar da confirmação dada pelo superintendente, as novas vagas precisam ser autorizadas pelo governo federal. Depois disso, a própria Empresa deverá montar uma comissão organizadora para definir os detalhes e regras da seleção.
Quais serão as oportunidades do novo edital?
Segundo a fala de Soares de Moura, a oferta prevista para este ano deverá contemplar a função de Atendente Comercial, que é uma das especialidades dentro do cargo de Agente de Correios.
O requisito é ter nível médio completo de escolaridade, com idade mínima de 18 anos. O quantitativo de vagas, porém, ainda não foi divulgado.
É importante pontuar que o edital Correios 2025 pode contemplar também outras áreas de Agente de Correios, como Suporte e Operador de Triagem e Transbordo, que ainda não foram abertas em nenhum edital recente.
Já a função de Carteiro é pouco provável que seja oferecida, visto que há uma seleção vigente para essa especialidade.
Atribuições de Atendente Comercial
- Executar as etapas do processo de atendimento e vendas de objetos postais, produtos e demais serviços do porta-fólio da ECT;
- Interagir e aplicar as técnicas de atendimento e vendas junto à clientela, prestando contas dos objetos, valores e documentos que estão sob sua responsabilidade;
- Utilizar sistemas, equipamentos e cumprindo as normas inclusive de segurança para atender o plano de trabalho estabelecido pela ECT;
- Receber, registrar e encaminhar aos canais competentes, reclamações e sugestões formalizadas pelos clientes;
- Executar procedimentos para responder as demandas da clientela;
- Fornecer subsídios, para tomada de decisão e atender os padrões de qualidade exigidos;
- Realizar operações de coleta, recebimento, tratamento e distribuição de objetos postais, produtos, contratos especiais e demais serviços nas unidades de pequeno porte;
- Conferir os registros constantes dos documentos de remessa de malas postais com os dados que as identifiquem, verificando o seu estado de inviolabilidade, para atestá-lo ou não e assegurar o seu recebimento nas agências da ECT;
- Relatar à chefia imediata, quando constatar a ocorrência de irregularidades no fluxo postal na atividade, para subsidiar a tomada de decisão;
- Executar outras atribuições de mesma natureza e complexidade que compõem a atividade na Unidade, para atender o plano de trabalho estabelecido pela Empresa.
Remuneração de Atendente Comercial
Dentro da Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos todos os servidores de nível médio recebem a mesma faixa salarial que, hoje, está em torno de R$ 2,4 mil mensais. Esse valor faz referência a uma jornada de trabalho de 44 horas por semana.
A quantia pode ser acrescida de benefícios como vale-alimentação, vale-transporte, auxílio-creche, auxílio para dependentes que sejam pessoa com deficiência (PcD) e assistência médica e odontológica.
Comece a estudar para o concurso Correios 2025
O edital é o documento em que estarão descritas todas as fases avaliativas, bem como as regras de seleção e disciplinas a serem abordadas. É muito importante usar essas informações para se preparar corretamente. Mas você sabia que é possível já começar a estudar?
Isso porque, normalmente, os certames seguem um padrão de etapas e conteúdo programático para cada cargo. Ou seja, é bastante provável que o edital Correios 2025 conte com avaliações e matérias similares às cobradas no último certame para Atendente Comercial, realizado em 2011.
Considerando que essa é uma das especialidades do cargo de Agente dos Correios, os interessados em prestar o concurso também podem se apropriar dos conteúdos do edital de 2024 para dar início a seus estudos.
“Como assim?” Bom, é bastante simples: antes de a seleção ser publicada, os interessados em concorrer às novas vagas podem montar um cronograma de estudos baseado em disciplinas abordadas em outras edições.
Quando o novo edital sair, é só atualizar com as disciplinas oficiais, que podem conter ou não variações.
Quais são as possíveis etapas?
Tanto o certame de 2011 para Agente dos Correios para Atendente Comercial, como o de 2024 para a especialidade de Carteiro, contaram apenas com prova objetiva para candidatos de nível médio. Isso significa que essa avaliação pode ser etapa única novamente no concurso Correios 2025.
As disciplinas cobradas devem ser de Informática, Matemática e Português. Mas outras matérias também podem ser acrescidas, como Conhecimentos Gerais e Código de Conduta Ética e Integridade. Isso vai depender das regras que forem definidas pela futura Comissão Organizadora.
Outras etapas como prova discursiva e teste de aptidão física não costumam ser aplicadas para Atendente Comercial.
Como deve ser a prova objetiva?
Os detalhes serão informados no edital oficial, mas existem duas possibilidades: questões de múltipla escolha ou itens de “certo ou errado”.
A primeira é a mais comumente utilizada pelas bancas organizadoras, como é o caso do IBFC que cuidou do certame de 2024. Já a segunda é um padrão ligado ao Cebraspe.
De qualquer maneira, os candidatos devem ter que lidar com interpretação de texto para resolver as questões, analisando todas as alternativas para definir a resposta correta.
Detalhes do último concurso Correios para Atendente
A última vez que um edital dos Correios ofertou vagas para Atendente Comercial foi no ano de 2011, sob a organização do antigo Cespe/UnB, atual Cebraspe.
Na época, foram ofertadas 9,9 mil vagas no total, das quais 8,3 mil eram para Agente de Correios em três especialidades: Carteiro, Atendente Comercial e Operador de Transbordo.
O salário-base era de R$ 807,29 por mês para jornadas de 44 horas semanais de trabalho. Os participantes passaram por prova objetiva, que cobrou conhecimentos de Português, Matemática e Informática.
Vale pontuar que, especificamente a função de Atendente Comercial somava 2.272 vagas imediatas e contou com 667.798 inscritos, sendo a mais disputada, com uma concorrência de 294 pessoas por vaga.
Concurso Correios para Carteiro ainda está vigente
Em 2024, foram oferecidas pouco mais de 3 mil vagas para Agente dos Correios – Carteiro.
As provas aconteceram no mês de dezembro, e os resultados preliminares foram divulgados em janeiro de 2025. Agora, os participantes devem conferir suas colocações e ter seus recursos analisados caso não concordem com a nota.
As convocações dos aprovados devem acontecer após a homologação dos resultados finais. Sobre isso, o superintendente Paulo Henrique Soares de Moura afirmou que, se houver necessidade, os chamamentos podem superar as vagas imediatas.
“Precisou de mais vagas? Então convoca os reservas. A gente está precisando muito de funcionário. Os empregados estão muito envelhecidos, muito adoecidos porque com o tempo é natural o corpo da pessoa adoecer. Além do PDV, que é o pedido de demissão voluntária. Então a gente tem uma defasagem de mão de obra e esse concurso público é para isso”, pontuou.
Apesar de o edital Correios para Carteiros não informar cadastro reserva, a própria empresa já afirmou que podem ser disponibilizadas 5,3 mil oportunidades em lista de espera para o cargo.