O Bolsa Família passou por diversas mudanças ao retornar este ano. O programa de transferência de renda, que visa a emancipação socioeconômica de brasileiros em situação de vulnerabilidade social, realiza pagamentos para indivíduos inscritos no Cadastro Único (CadÚnico) e que se encontram em condições de pobreza (renda entre R$ 105,01 e R$ 210,00) ou extrema pobreza (renda de R$ 105).
Além disso, famílias que possuem um membro que recebe o Benefício de Prestação Continuada da Assistência Social (BPC) também têm direito aos pagamentos do Bolsa Família. A seguir, confira as principais regras e os canais de atendimento desse programa social.
Quais as novas regras do Bolsa Família?
Para se cadastrar no Bolsa Família em 2023, é indispensável que a família possua informações atualizadas nos últimos dois anos no Cadastro Único para Programas Sociais do Governo Federal.
Caso a família atenda aos requisitos e ainda não esteja inscrita, será necessário comparecer ao Centro de Referência de Assistência Social (CRAS) localizado em seu município. Além disso, será preciso cumprir certas condicionalidades que abrangem:
- Garantir 85% de frequência escolar das crianças e adolescentes;
- Realizar o acompanhamento das mulheres que estão amamentando;
- No caso de grávidas inseridas no núcleo familiar, é necessário realizar o acompanhamento pré-natal;
- Realizar o acompanhamento das crianças;
- Garantir que a carteirinha de vacinação dos beneficiários esteja em dia.
Qual o valor do benefício em 2023?
Com o relançamento do programa, as parcelas foram estabelecidas com valor fixo mínimo de R$ 600 para todos os beneficiários. Adicionalmente, será acrescentado um valor de R$ 150 para famílias que possuam crianças menores de 6 anos. A seguir, veja os detalhes dos valores:
- Valor fixo de R$ 600 destinado a todas as famílias que são beneficiárias do programa;
- Acréscimo de R$ 150 por cada criança de até seis anos;
- Complemento de R$ 50 por cada criança, jovem de 7 a 18 anos ou gestante.
É importante ressaltar que o pagamento de R$ 50 por pessoa entre 7 e 18 anos, bem como gestantes, será efetuado somente a partir do mês de junho.
Quais os canais de atendimento do Bolsa Família?
Com o processo de revisão no Bolsa Família, muitos inscritos estão preocupados o saque mensal. Em outras palavras, devido aos bloqueios de cadastros irregulares, vários beneficiários estão apreensivos quanto à suspensão do pagamento. Para esclarecer dúvidas relacionadas a esse programa social, é possível recorrer aos diversos canais de atendimento abaixo:
- Aplicativo Bolsa Família (disponível para Android e iOS);
- Site caixa.gov.br;
- Site do Portal Cidadão;
- Ministério da Cidadania: telefone 121;
- Caixa Econômica Federal: telefone 111;
- Canal Caixa Cidadão: 0800 726 0207 e 0800 726 2492 para pessoas portadoras de deficiência auditiva ou de fala (atendimento de segunda a sexta, de 8h às 21h, e aos sábados, das 10h às 16h);
- Central de ajuda do Bolsa Família.
Bolsa Família e Plataforma Fala.BR
Para questões como reclamações, sugestões, elogios, solicitações e outros serviços, o governo disponibilizou um formulário eletrônico na página Fala.BR (Plataforma Integrada de Ouvidoria e Acesso à Informação).
Para preencher o formulário, siga as seguintes instruções:
- Acesse o site Fala.Br e clique na opção desejada;
- Faça login com sua conta Gov.br ou crie uma nova conta diretamente no site Fala.Br;
- Na página inicial do site, localize o botão “Consulte sua manifestação” para acompanhar o progresso de sua solicitação.
Por fim, vale ressaltar que não há nenhum tipo de atendimento disponível pelo WhatsApp para o Bolsa Família. Esse tipo de suporte deve ser realizado por meio dos canais mencionados acima.
