O portal Gov.br é uma plataforma do governo que unifica o acesso aos seus vários serviços digitais, e a manutenção e cuidado com as informações na conta deve ser feita regularmente. Neste sentido, perder a senha pode ser um problema no momento em que o sistema é necessário; cidadãos que estão em conseguir entrar na sua conta devem aprender a recuperar o acesso.
Este procedimento pode ser feito por meio de diferentes métodos, incluindo o endereço de e-mail, aparelho celular e pela web. Inclusive, a recuperação é rapidamente concluída através do próprio aplicativo para smartphone, uma ferramenta muito viável para quem utiliza os serviços do portal com frequência.
Assim, com a recuperação do acesso, é possível voltar a acessar informações importantes, como o Informe de Rendimentos. O login do Gov.br é utilizado em vários sistemas sociais do país, como a Carteira de Trabalho Digital, Meu INSS, CNH Digital, Título de Eleitor e Cartão do SUS.
Como recuperar o acesso à conta Gov.br
Uma das formas mais simples de recuperar a senha da conta Gov.br é por meio do aplicativo. Para isso, basta seguir o passo a passo abaixo:
- Primeiramente, abra o aplicativo Gov.br ou o instale. O sistema está disponível para Android e iOS;
- Toque em “Entrar com Gov.br”;
- Após digitar o CPF, clique em “Continuar”;
- Usuários que não lembram sua senha devem clicar, nesta mesma tela, em “Esqueci minha senha”;
- Após a resolução do Captcha, clique em “Avançar”;
- Existem várias opções de recuperação disponíveis para que uma nova senha seja gerada. Selecione a mais viável e clique em “Enviar código”, que aparece na página seguinte;
- Ao receber o código por meio de algum dos métodos de recuperação, como SMS ou e-mail, insira o código e clique em “Avançar”;
- Por fim, crie uma nova senha e salve a sequência para não esquecê-la. Toque em “Concluir”.
A partir de então, o usuário será redirecionado à tela de acesso, e poderá recuperar a conta facilmente.
Recuperar conta por reconhecimento facial
Ainda no aplicativo, junto de um computador, usuários cadastrados no sistema do governo com reconhecimento facial podem utilizá-lo para recuperar suas contas. Para isso, é preciso abrir o Gov.br no computador e, em recuperação de senha, clicar no botão “Gerar QR-Code”.
Logo depois, o QR-Code para criação ou recuperação da conta será apresentado na tela. Basta abrir o aplicativo do Gov.br, apontar a câmera do celular para o código na tela do computador e deixar que o aparelho leia a sequência.
Após a leitura, o aplicativo irá encaminhar o usuário para uma página de reconhecimento facial. Para que a leitura funcione, é preciso estar em um ambiente iluminado e sem pessoas no fundo, deixando o rosto bem visível, sem utilizar chapéu, óculos de sol ou qualquer acessório cobrindo o rosto.
É importante segurar o celular na altura do rosto, mantendo a cabeça dentro do círculo definido durante o reconhecimento. Ao seguir as instruções, o sistema deve validar as informações, e então será possível clicar no botão “OK”.
O processo será continuado no computador. Nele, é preciso preencher os campos indicados com uma nova senha, clicando em “Concluir” para recuperar o cadastro.
Recuperar conta por banco credenciado
Algumas instituições financeiras também permitem que o usuário recupere sua senha por seus sistemas. No site Gov.br, ainda em recuperação de senha, é preciso clicar na imagem do banco credenciado desejado, de preferência um já utilizado pela internet.
Feito isso, é necessário seguir os procedimentos do banco credenciado, indicando informações como nome e CPF. Com esta opção, o sistema Gov.br indica que a conta se tornará prata.
