A regra 7-38-55 é utilizada por pessoas com alta inteligência emocional porque se refere à comunicação com outros indivíduos. Nesse contexto, concentra-se em situações específicas de expressão dos sentimentos e necessidades.
No geral, é comum encontrar essa regra voltada para entrevistas de emprego e pitchs de venda, mas a criação da teoria não foi voltada para esse tipo de comunicação. Na realidade, trata de aspectos mais sensíveis e pessoais. Entenda mais a seguir.
O que é a regra 7-38-55?
A regra 7-38-55 refere-se à teoria da comunicação não-verbal proposta pelo psicólogo Albert Mehrabian.
Segundo essa teoria, a comunicação de sentimentos e atitudes é composta por três elementos principais e suas respectivas contribuições para a transmissão da mensagem:
- 7% da comunicação é verbal (palavras usadas);
- 38% da comunicação é vocal (tom de voz, entonação, ritmo);
- 55% da comunicação é não-verbal (expressões faciais, gestos, postura).
Mehrabian chegou a esses números através de experimentos que mediam a consistência da comunicação quando havia discrepâncias entre o conteúdo verbal e não-verbal.
Ele concluiu que, quando as palavras são incongruentes com o tom de voz e a linguagem corporal, as pessoas tendem a confiar mais nos sinais não-verbais para determinar o verdadeiro significado da mensagem.
No entanto, é importante destacar que essa regra se aplica especificamente ao contexto da comunicação de sentimentos e atitudes.
Não é um princípio geral que pode ser aplicado a todos os tipos de comunicação, como a comunicação de informações ou fatos, onde o conteúdo verbal tem um papel muito mais significativo.
Como essa regra deve ser usada?
A regra 7-38-55 deve ser usada com cautela e no contexto apropriado. Em primeiro lugar, aplique a regra em situações onde sentimentos e atitudes estão sendo comunicados.
Por exemplo, ao interpretar as emoções de alguém durante uma conversa sobre um tema pessoal ou sensível. Além disso, use a regra para entender melhor quando há diferenças entre o que é dito e como é dito.
Se as palavras não combinam com o tom de voz ou a linguagem corporal, considere que os sinais vocais e não-verbais podem ser mais indicativos dos verdadeiros sentimentos da pessoa.
No mais, também pode ser usada para desenvolver habilidades de comunicação.
Sempre que possível, empregue a regra para melhorar suas próprias habilidades de comunicação. Seja consciente de que suas expressões faciais, postura e tom de voz podem influenciar fortemente como sua mensagem é recebida.
Por fim, é importante no momento de dar feedbacks e nos relacionamentos interpessoais. Ao dar feedback ou lidar com conflitos, leve em consideração não apenas o que está sendo dito, mas também como está sendo dito.
Uma abordagem congruente entre palavras, tom de voz e linguagem corporal pode ajudar a transmitir empatia e compreensão. Apesar disso, existem algumas limitações para essa regra.
Quais são as limitações da regra?
Lembre-se de que a regra não se aplica a todos os tipos de comunicação. Em contextos onde a transmissão de informações ou instruções claras é fundamental, você deve favorecer o verbal.
No mais, considere as diferenças culturais na comunicação não-verbal. Basicamente, diferentes culturas podem interpretar expressões faciais, gestos e tons de voz de maneiras distintas.
Ademais, essa regra não é aplicável a todas as situações da vida real, visto que a comunicação humana é bem mais complexa do que uma lógica puramente matemática sobre as emoções. O ideal é usá-la como ferramenta.
