Como você costuma começar seus e-mails profissionais? Segundo estudos, esse debate é relevante, pois afeta diretamente a forma como sua mensagem é recebida.
Os e-mails constituem um meio de comunicação essencial nos dias de hoje, juntamente com as redes sociais e mensagens de texto, para propósitos pessoais, acadêmicos e profissionais.
Segundo dados do Statista, aproximadamente 333,2 bilhões de e-mails foram trocados diariamente em todo o mundo no ano de 2022.
Contudo, a compreensão sobre a existência e importância de uma estrutura adequada, incluindo a maneira de começar um e-mail, varia entre as pessoas.
Enquanto alguns os redigem de maneira informal, semelhante à fala cotidiana, outros seguem modelos mais estruturados, que foram ensinados ou adquiridos com a experiência.
Apesar de não existir uma “regra de etiqueta” para este formato, alguns estudos nos ajudam a compreender melhor este assunto.
A plataforma de ensino de línguas Preply divulgou quais são os melhores e piores modos de começar e terminar um e-mail de negócios.
Segundo um estudo feito nos Estados Unidos com mais de 1.000 profissionais, cerca de metade dos participantes afirmou ser capaz de perceber o estado de ânimo de um colega apenas pelas saudações e encerramentos usados nos e-mails.
Aproximadamente 91% dos entrevistados reconheceram que, ocasionalmente, seus colegas adotam um tom passivo-agressivo nos correios eletrônicos, e mais de um terço admitiu alterar suas saudações habituais para expressar descontentamento.
Isso acompanha os resultados da pesquisa que mostram que cerca de 67% dos entrevistados não refletem sobre a maneira de iniciar ou finalizar um e-mail.
Por outro lado, a Perkbox Insights, uma plataforma de experiência de funcionários, também conduziu um levantamento com 1.928 adultos empregados para descobrir quais saudações e encerramentos os incomodam mais. Veja quais são as expressões mais irritantes, conforme ambas as pesquisas:
Conforme os estudos, as piores maneiras de encerrar um e-mail em contextos profissionais são:
Ainda conforme o relatório da Preply, no contexto dos e-mails no ambiente de trabalho, existem várias convenções implícitas.
A pesquisa indica que 42% dos respondentes consideram o uso de emojis em e-mails profissionais como inapropriado.
Além disso, o uso de pontos de exclamação é controverso: 48% dos entrevistados relatam que frequentemente revisam e-mails para remover pontos de exclamação, enquanto 25% fazem o oposto, adicionando-os para enfatizar informações.
Quanto à estrutura da mensagem, 32% dos participantes da pesquisa sugerem eliminar saudações e assinaturas logo após o primeiro e-mail, e 27% recomendam fazê-lo de maneira progressiva.
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para aprimorar sua experiência de navegação. Ao continuar, você está de acordo com a nossa política de privacidade