O Caixa Tem é um aplicativo criado pela Caixa Econômica Federal que permite aos cidadãos o acesso a vários serviços e a transações bancárias. O aplicativo também é a plataforma usada pelo governo para repassar o FGTS, além do seguro-desemprego, por exemplo.
O cidadão que deseja abrir uma conta no aplicativo deve apresentar um documento de identificação (RG, CNH), endereço com CEP, um número de telefone disponível, além de disponibilizar o e-mail para contato.
Entretanto, para usar o aplicativo é necessário ter uma senha. Muitas vezes os usuários acabam esquecendo a combinação e precisam criar nova senha do Caixa Tem. A recuperação, no entanto, pode ser feita de várias maneira, a fim de recuperar o acesso individual ao aplicativo.
Como criar nova senha do Caixa Tem
Alguns beneficiários de auxílios do governo como o FGTS, o abono salarial e o seguro-desemprego acabam encontrando alguns problemas para acessar o benefício quando estão sem a senha para acesso ao Caixa Tem.
Nesse sentido, para voltar a ter acesso, é necessário recuperar a senha através de procedimentos diferentes, disponíveis aos usuários do Caixa Tem. Assim, a recuperação pode ser feita em situações distintas: quando o usuário esquecer a senha ou quando o beneficiário perder o acesso ao e-mail cadastrado. Por último, vale lembrar que a conta também precisa ser validada.
Em caso de o beneficiário ter esquecido a senha
Quando o acesso ao Caixa Tem for impossibilitado por esquecimento de senha, o beneficiário deve acessar o aplicativo e, na tela inicial, selecionar a opção “Esqueci a minha senha”. A seguir, é necessário informar o CPF e clicar em “Não sou robô” para continuar a operação.
Logo em seguida, o beneficiário vai receber um e-mail no endereço informado com as instruções a serem seguidas para que possa ser redefinida uma senha em alguns instantes e regularizar o acesso do beneficiário à sua conta.
O e-mail cadastrado não pode mais ser acessado
O beneficiário que não consegue acessar o Caixa Tem por conta de uma inconsistência cadastral em seu e-mail, deve se dirigir à agência mais próxima da Caixa Econômica Federal. Assim, é preciso cadastrar um outro e-mail de acesso apresentando o documento de identificação (que pode ser o RG ou a CNH), em uma agência mais próxima.
Validação necessária da conta do Caixa Tem
O aplicativo do Caixa Tem acaba solicitando o envio automático de documentos pessoais, além de fotografias do titular da conta, a fim de comprovar a identidade. Dessa forma, o usuário pode fazer todo o procedimento de confirmação da identidade pelo próprio aplicativo.
Todavia, o procedimento pode ser feito pelo próprio usuário, sem a necessidade de comparecimento a uma agência da Caixa. O aplicativo do Caixa Tem está disponível para usuários de Android e iOS e pode ser baixado de forma gratuita nas respectivas lojas dos celulares.
