Se você acha que boas conversas são raras, saiba que é possível mudar isso ao aplicar essas dicas embasadas pela ciência.
Você já teve uma conversa memorável com alguém que acabou de conhecer e, mais tarde, reconheceu que a qualidade da conversa foi principalmente devido à habilidade de comunicação da outra pessoa?
Ao refletir sobre o que torna a comunicação efetiva, podemos distinguir comportamentos específicos que promovem um ambiente de diálogo aberto e confortável.
Inclusive, existem hábitos utilizados por comunicadores experientes ao longo dos séculos, que foram validados por diversas pesquisas.
Essas descobertas podem nos motivar a melhorar nosso jeito de conversar e também a inspirar outros. Veja alguns exemplos a seguir.
Pesquisas indicam que falar sobre si pode ser gratificante, ativando áreas cerebrais ligadas ao prazer, semelhantes às reações a estímulos como comida e relações sexuais.
Este fenômeno também ocorre quando as pessoas pensam em si mesmas sem uma audiência. A introspecção pode, portanto, enriquecer as interações com os outros.
Os pesquisadores também sugerem que ouvir atentamente, redirecionando a atenção ao interlocutor, pode levar a um estado mental mais focado e satisfatório, essencial para a empatia verdadeira.
Um estudo liderado por Xuan Zhao, publicado em 2021, sugere que as pessoas subestimam frequentemente o impacto positivo de elogios entre amigos, temendo que possam parecer insinceros ou criar desconforto.
No entanto, a pesquisa mostra que elogios genuínos podem fortalecer relações e não exigem esforço ou custo.
Mesmo quando há dúvidas sobre a sinceridade, os elogios tendem a ser aceitos ao pé da letra, sugerindo que as preocupações sobre parecer falso podem ser exageradas.
Quando surge a ansiedade ao falar, pode-se cair na armadilha de planejar excessivamente a próxima fala.
Isso, porém, pode resultar na perda de informações importantes ditas pelos outros. Estudos indicam que as pessoas normalmente ouvem com apenas 25% de eficiência.
A prática da escuta ativa é recomendada em vez da preocupação com a próxima fala. Escuta ativa significa estar totalmente engajado na conversa e esforçar-se para entender a essência da mensagem, não só as palavras ditas.
Dar prioridade a isso pode resultar em momentos de silêncio, o que é positivo. O silêncio indica que a mensagem foi ouvida e está sendo considerada cuidadosamente, permitindo uma resposta mais intencional e menos impulsiva.
Uma comunicação eficaz envolve a troca de ideias, não apenas a apresentação unilateral de informações.
Nesse sentido, para melhorar uma conversa, é essencial envolver o interlocutor, e uma maneira de fazer isso é através da formulação de perguntas interessantes, conforme pesquisas.
Perguntas fechadas, que são respondidas com "sim" ou "não", tendem a limitar o diálogo.
Por outro lado, perguntas abertas, que começam com "quem", "o quê", "onde", "quando", "por que" e "como", incentivam respostas mais elaboradas e promovem uma participação mais ativa na conversa.
Por exemplo, substituir "Você tem alguma dúvida?" por "Quais dúvidas você tem?" pode estimular uma resposta mais detalhada.
Para aprimorar a comunicação, é recomendável começar com pequenas mudanças, evitando compartilhar informações em excesso.
A conversa casual, apesar de sua reputação questionável, oferece benefícios significativos, especialmente em termos de produtividade.
Estudos indicam que interações breves e informais podem ativar as funções executivas do cérebro, responsáveis por habilidades como atenção, foco e organização. Além disso, essas interações podem contribuir para o bem-estar emocional.
Embora possa parecer insignificante, a conversa casual tem um papel relevante no aumento da concentração e do humor, influenciando positivamente a execução de tarefas e projetos.
A autenticidade é um ponto fundamental da comunicação. A habilidade de detectar a falta de autenticidade é bem desenvolvida nos seres humanos, o que é importante para a segurança social.
Desse modo, perguntas significativas e a troca genuína de informações são fundamentais para uma comunicação autêntica.
Pesquisas demonstram que os humanos são capazes de discernir a autenticidade, como evidenciado pela capacidade de distinguir risadas sinceras entre amigos de risadas entre estranhos.
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