Você já teve uma conversa memorável com alguém que acabou de conhecer e, mais tarde, reconheceu que a qualidade da conversa foi principalmente devido à habilidade de comunicação da outra pessoa?
Ao refletir sobre o que torna a comunicação efetiva, podemos distinguir comportamentos específicos que promovem um ambiente de diálogo aberto e confortável.
Inclusive, existem hábitos utilizados por comunicadores experientes ao longo dos séculos, que foram validados por diversas pesquisas.
Essas descobertas podem nos motivar a melhorar nosso jeito de conversar e também a inspirar outros. Veja alguns exemplos a seguir.
6 truques para melhorar qualquer conversa, segundo a ciência
1. Fale sobre si
Pesquisas indicam que falar sobre si pode ser gratificante, ativando áreas cerebrais ligadas ao prazer, semelhantes às reações a estímulos como comida e relações sexuais.
Este fenômeno também ocorre quando as pessoas pensam em si mesmas sem uma audiência. A introspecção pode, portanto, enriquecer as interações com os outros.
Os pesquisadores também sugerem que ouvir atentamente, redirecionando a atenção ao interlocutor, pode levar a um estado mental mais focado e satisfatório, essencial para a empatia verdadeira.
2. Elogie
Um estudo liderado por Xuan Zhao, publicado em 2021, sugere que as pessoas subestimam frequentemente o impacto positivo de elogios entre amigos, temendo que possam parecer insinceros ou criar desconforto.
No entanto, a pesquisa mostra que elogios genuínos podem fortalecer relações e não exigem esforço ou custo.
Mesmo quando há dúvidas sobre a sinceridade, os elogios tendem a ser aceitos ao pé da letra, sugerindo que as preocupações sobre parecer falso podem ser exageradas.
3. Ouça atentamente
Quando surge a ansiedade ao falar, pode-se cair na armadilha de planejar excessivamente a próxima fala.
Isso, porém, pode resultar na perda de informações importantes ditas pelos outros. Estudos indicam que as pessoas normalmente ouvem com apenas 25% de eficiência.
A prática da escuta ativa é recomendada em vez da preocupação com a próxima fala. Escuta ativa significa estar totalmente engajado na conversa e esforçar-se para entender a essência da mensagem, não só as palavras ditas.
Dar prioridade a isso pode resultar em momentos de silêncio, o que é positivo. O silêncio indica que a mensagem foi ouvida e está sendo considerada cuidadosamente, permitindo uma resposta mais intencional e menos impulsiva.
4. Faça perguntas
Uma comunicação eficaz envolve a troca de ideias, não apenas a apresentação unilateral de informações.
Nesse sentido, para melhorar uma conversa, é essencial envolver o interlocutor, e uma maneira de fazer isso é através da formulação de perguntas interessantes, conforme pesquisas.
Perguntas fechadas, que são respondidas com "sim" ou "não", tendem a limitar o diálogo.
Por outro lado, perguntas abertas, que começam com "quem", "o quê", "onde", "quando", "por que" e "como", incentivam respostas mais elaboradas e promovem uma participação mais ativa na conversa.
Por exemplo, substituir "Você tem alguma dúvida?" por "Quais dúvidas você tem?" pode estimular uma resposta mais detalhada.
5. Treine suas habilidades nas conversas casuais
Para aprimorar a comunicação, é recomendável começar com pequenas mudanças, evitando compartilhar informações em excesso.
A conversa casual, apesar de sua reputação questionável, oferece benefícios significativos, especialmente em termos de produtividade.
Estudos indicam que interações breves e informais podem ativar as funções executivas do cérebro, responsáveis por habilidades como atenção, foco e organização. Além disso, essas interações podem contribuir para o bem-estar emocional.
Embora possa parecer insignificante, a conversa casual tem um papel relevante no aumento da concentração e do humor, influenciando positivamente a execução de tarefas e projetos.
6. Mostre autenticidade
A autenticidade é um ponto fundamental da comunicação. A habilidade de detectar a falta de autenticidade é bem desenvolvida nos seres humanos, o que é importante para a segurança social.
Desse modo, perguntas significativas e a troca genuína de informações são fundamentais para uma comunicação autêntica.
Pesquisas demonstram que os humanos são capazes de discernir a autenticidade, como evidenciado pela capacidade de distinguir risadas sinceras entre amigos de risadas entre estranhos.
