Seu Caixa Tem ficou bloqueado? Veja como resolver o problema

O desbloqueio do Caixa Tem para o primeiro acesso pode ser feito pelo app. Mas se o problema for outro, é preciso comparecer a uma agência.

O Caixa Tem é um aplicativo de conta poupança digital que foi criado para o pagamento do auxílio emergencial em 2020. Agora, serve como ferramenta para o depósito de vários benefícios, inclusive o Auxílio Brasil. No entanto, alguns fatores podem bloquear o seu acesso.

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Dados desatualizados, por exemplo, podem fazer com que você não consiga entrar na sua conta. Ter vários CPFs cadastrados no mesmo aparelho celular também é motivo para impedir a conexão do usuário. O bloqueio é uma medida de segurança, visando evitar golpes e fraudes.

Como desbloquear o Caixa Tem

A plataforma foi responsável por agregar várias pessoas que não possuíam contas em bancos. Mais de 105 milhões de brasileiros, hoje, têm uma poupança digital nesse app. Por ela, é possível pagar contas, realizar transferências, fazer compras online e utilizar outros serviços.

Quando a conta do Caixa Tem é bloqueada, o usuário perde o acesso aos valores. De acordo com a Caixa Econômica Federal, para reativar a conta, o cliente deve comparecer a uma agência ou casa lotérica. No local, é necessário:

  • Informar a um servidor que deseja realizar o desbloqueio;
  • Apresentar documento de identificação;
  • Apresentar o aparelho celular em que o aplicativo está instalado.

O mesmo procedimento deve ser feito caso o trabalhador queira alterar número de telefone ou e-mail cadastrados.

Como desbloquear meu primeiro acesso

No caso de novos usuários, o Caixa Tem tem as movimentações bloqueadas para quem está acessando a plataforma pela primeira vez. Se essa for a sua situação, você deve:

  1. Fazer login no app (Android e iOS) com CPF e senha;
  2. No menu, clicar em “Liberar Acesso”;
  3. Clicar no botão “Toque aqui para realizar seu primeiro acesso”;
  4. Seguir as demais instruções do atendente virtual e enviar os documentos necessários.

Como recuperar minha senha do Caixa Tem

Se você perdeu a senha, na tela de abertura, o que você precisa é:

  1. Na tela de abertura, clicar em “Entrar”;
  2. Digitar o número do CPF e clicar em “Próximo”;
  3. Selecionar “Recuperar Senha” e informar novamente o CPF;
  4. Uma mensagem vai informar que você receberá um link por e-mail. Então é só verificar sua caixa de e-mails;
  5. Abrir a mensagem com título “Redefinição de Senha” (verifique se o remetente é “Login Caixa”);
  6. Clique o link que aparecer no e-mail e crie uma nova senha.

Depois disso, é só entrar na sua conta do Caixa Tem normalmente. Se depois de 12h você esquecer a senha de novo, precisará realizar todo o passo a passo mais uma vez.

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