A partir de 2023, ligações para a Central do INSS serão gratuitas

Após licitação, contrato foi firmado com empresa para que as ligações da Central 135 do INSS passem a ser gratuitas.

Entre as opções de obtenção de informações sobre o Instituto Nacional do Seguro do Social (INSS), está a central de atendimento via telefone, denominada de Central 135. De acordo com o instituto, as ligações para a Central do INSS serão gratuitas a partir de 2023.

Até o anúncio, somente ligações de telefone fixa eram gratuitas. Quem ligava por meio de um celular era cobrado por minuto, conforme taxa de ligação local.

Ligações para a Central do INSS serão gratuitas

As ligações para a Central do INSS serão gratuitas por ao menos 12 meses. O instituto realizou um contrato com a Claro S.A. para que, a partir de fevereiro de 2023, as ligações de celular e telefone fixa sejam gratuitas.

Conforme as regras, existe a possibilidade de que o serviço seja renovado pelo prazo máximo de 60 meses. O contrato faz parte de um edital do INSS que abriu licitação para diversas áreas, sendo uma delas a de tecnologia.

Segundo o INSS, cerca de 8 milhões de chamadas são feitas mensalmente para a Central 135. Para atender a demanda, o instituto conta com aproximadamente 5,6 mil profissionais, sendo que parte deles são servidores e outros estão em regime de contrato.

A central de atendimento funciona de segunda-feira a sábado. O atendimento é das 7h às 22h, conforme o horário de Brasília.

Vale lembrar que o INSS é o responsável por fazer os pagamentos de aposentadorias, auxílio-doença, pensões por morte e Benefício de Prestação Continuada (BPC), sendo que o último é considerado um auxílio, não fazendo parte da Previdência.

Calendário de pagamentos do INSS de dezembro

Os pagamentos realizados pelo INSS são realizados de acordo com penúltimo dígito do Número de Beneficiário (NB). O calendário é dividido em duas partes: para quem ganha até um salário mínimo (R$ 1.212) e para quem ganha valores acima. Confira:

Pagamentos de até um salário mínimo

Veja as datas de pagamentos do mês de dezembro:

  • Penúltimo dígito da inscrição 1: 23 de dezembro de 2022;
  • Penúltimo dígito da inscrição 2: 26 de dezembro de 2022;
  • Penúltimo dígito da inscrição 3: 27 de dezembro de 2022;
  • Penúltimo dígito da inscrição 4: 28 de dezembro de 2022;
  • Penúltimo dígito da inscrição 5: 29 de dezembro de 2022;
  • Penúltimo dígito da inscrição 6: 02 de janeiro de 2023;
  • Penúltimo dígito da inscrição 7: 03 de janeiro de 2023;
  • Penúltimo dígito da inscrição 8: 04 de janeiro de 2023;
  • Penúltimo dígito da inscrição 9: 05 de janeiro de 2023;
  • Penúltimo dígito da inscrição 0: 06 de janeiro de 2023.

Pagamentos acima de um salário mínimo

Agora, confira os repasses para os beneficiários que recebem acima de um salário mínimo:

  • Penúltimo dígito da inscrição 1 ou 6: 02 de janeiro de 2023;
  • Penúltimo dígito da inscrição 2 ou 7: 03 de janeiro de 2023;
  • Penúltimo dígito da inscrição 3 ou 8: 04 de janeiro de 2023;
  • Penúltimo dígito da inscrição 4 ou 9: 05 de janeiro de 2023;
  • Penúltimo dígito da inscrição 5 ou 0: 06 de janeiro de 2023.

Além da Central 135, os pagamentos do INSS podem ser consultados de forma online nas plataformas oficiais. O interessado pode fazer a verificação pelo site do Meu INSS ou pelo app Meu INSS (Android e iOS).

Ambas as plataformas exigem que a pessoa tenha conta no gov.br para acessar as informações. Caso a pessoa não tenha conta, basta criar uma gratuita com seus dados pessoais.

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