O Caixa Tem é o aplicativo da Caixa Econômica Federal destinado aos beneficiários de programas sociais do governo federal para que os mesmos movimentem a Poupança Social Digital, conta gratuita voltada exclusivamente para esse público. Ocorre que em determinadas situações, o app é bloqueado pelo banco, impossibilitando o uso da ferramenta pelos seus clientes.
As situações em que a Caixa bloqueia o aplicativo Caixa Tem são todos para proteger seus clientes, bem como o próprio banco de ataques de fraudadores. Por motivos então de segurança, a instituição financeira adota ferramentas de monitoramento e prevenção, os quais podem gerar bloqueios de acesso ao app.
Quais situações em que o Caixa Tem é bloqueado?
Como ditas, há situações em que Caixa bloqueia o Caixa Tem para manter a segurança de seus clientes. Confira, a seguir, quais são elas:
- Quando há suspeita de fraude;
- Quando há irregularidades nos dados cadastrados;
- Quando há desrespeito aos termos de uso do aplicativo;
- Quando ultrapassar o limite de movimentação mensal da conta (os clientes podem somente movimentar no Caixa Tem R$ 5 mil por mês);
- Quando há muitos CPFs cadastrados;
- Quando o CPF do cliente é cadastro em muitos celulares.
Como desbloquear o aplicativo Caixa Tem?
O desbloqueio do aplicativo Caixa Tem (iOS e Android) pode ser feito de três formas diferentes: pelo próprio app ou em uma das agências da Caixa ou nas casas lotéricas. Confira, a seguir, o tutorial de cada uma dessas três formas.
Desbloqueie o Caixa Tem pelo próprio app
- Primeiro, acesse o app Caixa Tem;
- Faça o login, informando seu CPF e sua senha;
- Após, selecione a opção “Liberar acesso”;
- Ao fazer isso, será aberto um chat automático;
- Agora, siga as instruções e envie os documentos solicitados.
Com o envio dos documentos, a Caixa fará uma análise para comprovar a titularidade da conta. Essa análise é feita no prazo de 24 a 48 horas. Caso ela seja aprovada, o acesso ao app Caixa Tem será liberado.
Desbloqueie o CAIXA Tem em uma das agências da Caixa
Para desbloquear o app Caixa Tem na Caixa, basta comparecer a uma das agências do banco, munido de seus documentos de identificação e do seu celular.
Desbloqueie o CAIXA Tem nas casas lotéricas
Para desbloquear o app Caixa Tem nas casas lotéricas, basta comparecer a uma mais próxima da residência. Lembre-se de levar seus documentos de identificação, como RG e CPF, além do celular.
Como proteger a minha conta no Caixa Tem?
Para que seus clientes protejam a conta no Caixa Tem, a Poupança Social Digital, a Caixa dispões de algumas dicas. Veja quais são elas abaixo:
- Use somente o site e os canais oficiais da Caixa;
- Acesse a conta Poupança Social Digital apenas pelo app oficial do Caixa Tem;
- Não clique em links ou acesse sites suspeitos;
- Não deixe seus dados e senhas salvos no aparelho celular para acesso automático;
- Não informe a sua senha para um terceiro, tampouco para um atendente da Caixa;
- Evite tirar fotos de cartões, documentos ou enviar senhas por aplicativos de mensagens ou e-mails;
- Evite usa a mesma senha do Caixa Tem em outros aplicativos ou sistemas.
