Eficácia vs Eficiência: qual é a diferença entre os dois termos?

Eficácia e eficiência são dois termos muito usados no mundo dos negócios, mas também podem ser aplicados em diversas áreas da vida.

Embora pareçam sinônimos, eles têm significados diferentes e importantes. Veja o que cada um deles significa e como você pode usá-los corretamente.

O que é eficácia?

Eficácia é a capacidade de fazer a coisa certa, ou seja, de alcançar o resultado esperado ou pretendido. Por exemplo, se você pretende construir uma casa e consegue terminar a obra conforme o planejado, você foi eficaz.

A eficácia está relacionada ao fim, ao propósito, ao objetivo. Quando você é eficaz, você cumpre o que se propôs a fazer, independentemente dos meios utilizados.

O antônimo de eficaz é ineficaz, que significa que algo ou alguém não produz o efeito esperado, não cumpre o que promete, não resolve o problema ou não atinge o objetivo.

O que é eficiência?

Eficiência é a capacidade de fazer as coisas da melhor maneira possível, ou seja, de otimizar os recursos disponíveis.

Usando o mesmo exemplo, se você consegue construir uma casa gastando menos tempo, dinheiro e materiais, você foi eficiente.

A eficiência está relacionada aos meios, aos processos, aos métodos. Quando você é eficiente, você faz mais com menos, evitando desperdícios e retrabalhos.

O antônimo de eficiente é ineficiente, que significa que algo ou alguém realiza uma tarefa ou um trabalho com lentidão, baixa qualidade, gasto excessivo e com desperdício.

E efetividade, o que significa?

Efetividade significa a qualidade do que é real, verdadeiro e legítimo, ou a consequência ou o efeito daquilo que é real.

É a capacidade de atingir um objetivo com eficácia e eficiência, considerando os impactos e a duração das ações.

Esta palavra está relacionada com os resultados e os benefícios que as ações geram para o contexto em que são realizadas.

A efetividade pode ser avaliada através de indicadores que medem o grau de satisfação, a qualidade de vida, a melhoria das condições sociais, econômicas e ambientais, entre outros aspectos relevantes.

Ela também depende da participação e do envolvimento dos atores envolvidos no processo, que devem ter voz e poder de decisão.

O antônimo de efetivo é inefetivo, que significa que algo ou alguém é irreal, falso, ilegítimo, instável, passageiro e não tem consequências ou efeitos.

Exemplos de frases para facilitar o entendimento

• “A automação do processo de atendimento melhorou a eficiência da loja.”
• “A implementação de treinamentos contínuos mostrou ser efetiva na melhoria do desempenho geral da equipe.”
• “Foi possível observar a eficácia do novo sistema de atendimento ao cliente pelos feedbacks positivos dos clientes satisfeitos.”
• “A reorganização dos processos resultou em maior eficiência operacional, reduzindo o desperdício de recursos.”
• “A campanha de conscientização sobre sustentabilidade teve muita efetividade, levando a mudanças de comportamento em toda a comunidade.”
• “O uso de tecnologia avançada foi essencial para aumentar a eficiência na entrega de serviços, reduzindo os prazos de conclusão.”

Como ser mais eficaz e eficiente no mercado de trabalho?

Atualmente, essas competências são muito valorizadas pelas empresas, pois contribuem para o alcance dos objetivos e metas, a satisfação dos clientes e a competitividade no mercado.

Algumas das vantagens de ser eficaz e eficiente no trabalho são:

• Aumentar a produtividade e a qualidade do trabalho;
• Reduzir o desperdício de tempo, dinheiro e energia;
• Melhorar a reputação e a confiança dos clientes;
• Gerar mais resultados e lucratividade para o negócio;
• Desenvolver habilidades e conhecimentos profissionais;
• Obter reconhecimento e oportunidades de crescimento na carreira.

Para aplicar essas competências com sucesso, é preciso adotar algumas estratégias, como:

1. Defina metas claras e realistas, que sejam específicas, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e temporais;
2. Escolha os melhores métodos e ferramentas para realizar as suas tarefas, que sejam adequados, eficientes e eficazes;
3. Monitore e controle o andamento das suas atividades, verificando se elas estão sendo feitas conforme o planejado, se estão dentro do prazo e do orçamento, e se estão gerando os resultados esperados;
4. Revise e melhore os seus processos, identificando os pontos fortes e fracos, as oportunidades e as ameaças, as causas e as consequências, as soluções e as melhorias.